Comment retourner un produit ?
1. Commencez par soumettre une demande d'indemnisation en ligne en remplissant un formulaire de demande d'indemnisation. Cliquez sur Formulaire de demande d'indemnisation.
2. Suivez les instructions relatives à l'introduction d'une réclamation. Dans de nombreux cas, nous pouvons traiter les réclamations sans qu'il soit nécessaire de nous renvoyer le produit.
3. Une fois que le service clientèle a évalué votre réclamation en ligne, nous vous donnons des instructions sur la manière de renvoyer le produit.
4. Après avoir créé la lettre de transport dans l'application DPD, un coursier viendra à votre emplacement pour récupérer le colis. Si vous ne savez pas comment créer la lettre de transport, vous pouvez contacter le service clientèle à infobe@oriflame.com ou infolu@oriflame.com, selon le marché où vous avez passé la commande.
