Bienvenue au service clientèle d'Oriflame

Vous pouvez utiliser notre Chatbot 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il se trouve dans le coin inférieur droit de notre site web. Si le Chatbot ne connaît pas la réponse à votre question, vous serez dirigé vers un employé.

Il est également possible d'envoyer un courriel à notre service clientèle. Vous pouvez le faire à l'adresse électronique ci-dessous. Notre service clientèle est disponible du lundi au jeudi de 9h à 16h et le vendredi de 9h à 12h.

Courriel : NLinfo@oriflame.com

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Questions fréquemment posées

Garantie et retours

Dans quel délai puis-je échanger ou retourner mon produit ou ma commande ?

Nous sommes tellement convaincus de la qualité de nos produits que nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % . Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez renvoyer votre produit dans les 30 jours pour un échange ou vous faire déduire le prix d'achat de votre prochaine commande (y compris les frais d'expédition pour l'envoi de votre garantie).
Si vous avez acheté un produit par l'intermédiaire d'un partenaire de marque, vous pouvez le contacter et votre garantie sera traitée en conséquence.

Vous pouvez renvoyer le produit, après l'avoir enregistré dans le système de garantie, par la poste à l'adresse suivante :

Oriflame Holdings BV
Hoogstraat 8,
5462 CX Veghel

Si vous êtes un client VIP, vous pouvez vous connecter à notre système de garantie sur www.oriflame.nl et gérer votre garantie directement en ligne.

Commande

Puis-je retourner un produit commandé ?

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos produits, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 30 jours. Si vous avez acheté un produit par l'intermédiaire d'un partenaire de marque, vous pouvez le contacter et votre garantie sera traitée en conséquence.

Bureau mobile

Comment puis-je modifier mon compte ?

Vous pouvez modifier les paramètres de votre compte dans les paramètres du profil.

Allez dans les paramètres du profil lorsque vous êtes connecté. Modifiez vos coordonnées et n'oubliez pas de sauvegarder !

Garantie et retours

Que dois-je faire pour déposer une réclamation ou retourner un produit ?

Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande correctement, mais il arrive que nous fassions une erreur. Si la facture ne correspond pas aux produits livrés, veuillez nous en informer immédiatement. Pour ce faire, veuillez contacter le service clientèle par courrier électronique.