ORIFLAME PRIVACYBELEID – BEAUTYKLANTEN

Publicatiedatum: Mei 2018

Waar gaat dit beleid over?

Dit beleid beschrijft het verwerken van uw persoonlijke gegevens door het bedrijf en door uw sponsor/contactpersoon.

Referenties in dit beleid naar het bedrijf, wij of ons staat voor Oriflame Holdings B.V., Hoogstraat 10b, 5462 CX, Veghel, Nederland.

Referenties in dit beleid naar uw sponsor/contactpersoon staan voor de sponsor/contactpersoon die is genoemd in de bevestigingsmail die we u hebben gestuurd tijdens het Adviseuse inschrijfproces (de sponsor/contactpersoon die u heeft gesponsor/contactpersoond om Adviseuse te worden), en uw sponsor/contactpersoons staat voor uw sponsor/contactpersoon samen met diens sponsor/contactpersoons binnen het Adviseuse Netwerk die toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met dit beleid. De details van uw sponsor/contactpersoons vindt u hier.  

Met als doelstelling het beschermen van gegevens (volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming) is ieder persoon van het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons onafhankelijke beheerders van uw persoonlijke gegevens.

Welke persoonlijke gegevens worden verzameld?

De volgende categorieën persoonlijke gegevens worden over u verzameld in verband met dit beleid:

1. De velden hierboven met een * zijn verplichte velden – indien u deze gegevens niet invult zijn het bedrijf en/of uw sponsor/contactpersoon niet in staat om te voldoen aan de doeleinden omschreven in het beleid hieronder.

2. Persoonlijke gegevens verzameld over u:

• Het bedrijf verwerkt persoonlijke gegevens gerelateerd aan uw aankoopgeschiedenis, niveau in het Succesplan, prestaties en wervingen en deelt sommige van/al deze gegevens met uw sponsor/contactpersoons voor het managen van hun ondergroepen.
• Het bedrijf verwerkt de volgende persoonlijke gegevens over u met betrekking tot het completeren van uw inschrijving als Beautyklant:
  • Uniek Beautyklantnummer;
  • Startdatum lidmaatschap;
• Verder zal het bedrijf, met betrekking tot uw bezoeken aan de website en enige Oriflame app, automatisch de volgende persoonlijke gegevens verzamelen:
  • Technische informatie, inclusief het Internet Protocol (IP) adres dat wordt gebruikt om uw computer met het internet te verbinden, uw inloginformatie, browsertype en -versie, tijdzone instelling, browser plug-in types en -versies, besturingssysteem en platform;
  • Informatie over uw bezoek aan de website, inclusief de volledige Uniform Resource Locators (URL) clickstream naar, door en van onze website (inclusief datum en tijd); producten die u heeft bekeken of gezocht; pagina response time, download errors, lengte van bezoek aan bepaalde pagina’s, pagina interactief informatie (zoals scrollen, klikken en mouse-overs), en methoden gebruikt om van de pagina weg te bladeren, en het telefoonnummer gebruikt om de klantenservice te bellen;
  • Informatie verkregen via de cookies die het bedrijf op de website plaatst – zie hieronder voor meer informatie.

    Hoe worden uw persoonlijke gegevens gebruikt, en wat is de juridische basis voor dit gebruik?

    Het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons verwerken de persoonlijke gegevens hierboven als onafhankelijke gegevensbeheerders. Elk verwerkt uw persoonlijke gegevens onafhankelijk voor de volgende doeleinden:

• Juridische Verantwoordelijkheid: om overeenstemming te verzekeren met toepasbare wetten en de bescherming van de juridische verantwoordelijkheden en wettelijke rechten van het bedrijf, inclusief maar niet beperkt tot, gebruik in verband met wettelijke claims, verantwoordelijkheid, regelgeving, belastingen, onderzoeksdoeleinden (inclusief onthullen van dergelijke informatie in verband met juridisch proces of rechtszaak).
• Toestemming: onderhevig aan het volgende stuurt het bedrijf u directe marketing met betrekking tot de producten en diensten van het bedrijf, vergelijkbaar met diegene die u al heeft gekocht, of andere door het bedrijf, diens filialen en zorgvuldig geselecteerde partners geboden producten en diensten. Dit wordt u alleen gestuurd wanneer u het bedrijf toestemming heeft gegeven tijdens het Adviseuse inschrijfproces of via uw online account op de website (Mijn Pagina’s), of u heeft de gelegenheid gehad om deze optie uit te zetten. U kunt de optie voor directe marketing uitzetten door (i) de instructies in de communicatie-uiting zelf te volgen; (ii) uw marketingvoorkeuren te wijzigen via uw online account op de website (Mijn Pagina’s); of (iii) contact op te nemen met de klantenservice op NLinfo@oriflame.com.
• Toestemming: onderhevig aan het volgende stuurt het bedrijf u directe marketing met betrekking tot de producten en diensten van het bedrijf, vergelijkbaar met diegene die u al heeft gekocht, of andere door het bedrijf, diens filialen en zorgvuldig geselecteerde partners geboden producten en diensten. Dit wordt u alleen gestuurd wanneer u het bedrijf toestemming heeft gegeven tijdens het Adviseuse inschrijfproces of via uw online account op de website (Mijn Pagina’s), of u heeft de gelegenheid gehad om deze optie uit te zetten. U kunt de optie voor directe marketing uitzetten door (i) de instructies in de communicatie-uiting zelf te volgen; (ii) uw marketingvoorkeuren te wijzigen via uw online account op de website (Mijn Pagina’s); of (iii) contact op te nemen met de klantenservice op NLinfo@oriflame.com; of (iv) direct contact op te nemen met uw sponsor/contactpersoon.

   

   

  Met wie worden uw persoonlijke gegevens gedeeld, en waar?

1. Verwerking door het bedrijf
   • Contractuele Voorwaarde: zoals vereist om een contract met u te vestigen en af te sluiten, bijvoorbeeld, wanneer u een aankoop doet. Dit omvat het verifiëren van uw identiteit, aannemen van betalingen, met u communiceren, het leveren van klantenservice en regelen van de bezorging of andere voorziening van producten, prijzen of diensten.
   • Wettelijke Belangen: zoals vereist om aan de wettelijke belangen te voldoen, met name:
     • Het verzekeren van effectief management van het Adviseuse Netwerk (inclusief u in staat stellen contact te leggen met andere Adviseuses binnen het netwerk);
     • Met u communiceren (inclusief het u voorzien van informatie om uw bedrijf te verbeteren, zoals trainingen en trainingsmaterialen);
     • Uw werf- en sales prestaties analyseren (inclusief het opmaken van interne rapporten);
     • U uitnodigen om deel te nemen aan marktonderzoeken en (business update) conferenties;
     • Het monitoren, verbeteren, beheren en beschermen van producten, content, services en website, zowel on- als offline;
     • De website, producten en diensten voor u personaliseren, en u in staat stellen deel te nemen aan interactieve rubrieken op de website;
     • Het monitoren en bevestigen dat u handelt volgens beleid en regels;
     • Het onderzoeken en afhandelen van door u ingediende klachten over producten, services of de website;
     • Het monitoren van enige account om fraude, terrorisme, valsheid in geschrifte, veiligheidsincidenten of misdaad te voorkomen/onderzoeken en/of rapporteren in overeenstemming met de respectievelijk toepasbare wet;
     • Het meten of begrijpen van de effectiviteit van adverteren voor u en anderen, en u relevante advertenties te bieden (inclusief klanttevredenheid en gelijkwaardige onderzoeken).
2. Verwerking door uw sponsor/contactpersoon
   • Wettelijke Belangen: zoals voor hen vereist om aan hun wettelijke verantwoordelijkheden te voldoen, met name:
     • Het verzekeren van effectief management van het Adviseuse Netwerk (inclusief u in staat stellen contact te leggen met andere Adviseuses binnen het netwerk);
     • Reageren op enige opmerkingen of klachten die u kunt sturen;
     • Met u communiceren (inclusief het voorzien van informatie om uw bedrijf te verbeteren, en u uit te nodigen voor Adviseuse vergaderingen);
     • Uw werf- en sales prestaties analyseren (inclusief het opmaken van interne rapporten);
     • U uitnodigen voor trainingen en Adviseuse Netwerkmeetings.

• Juridische Verantwoordelijkheid: om overeenstemming te verzekeren met toepasbare wetten en de bescherming van de juridische verantwoordelijkheden en wettelijke rechten van uw sponsor/contactpersoon, inclusief maar niet beperkt tot, gebruik in verband met wettelijke claims, verantwoordelijkheid, regelgeving, belastingen, onderzoeksdoeleinden (inclusief onthullen van dergelijke informatie in verband met juridisch proces of rechtszaak).

1. Het bedrijf deelt uw persoonlijke gegevens met Oriflame Kosmetik Vertriebs GmbH, Konigstrasse 10c, 70173 Stuttgart, Duitsland, voor groepslevel analyse.
2. Het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons kunnen uw persoonlijke gegevens elk delen met:
   • Afgevaardigden van de Overheid en/of de Politie indien nodig voor hierboven genoemde doeleinden, wanneer vereist door de wet of voor de wettelijke bescherming van eigen juridische verantwoordelijkheden in overeenstemming met toepasbare wetten;
   • Derde partij dienstaanbieders en bedrijvengroepen, die dit verwerken namens het bedrijf of uw sponsor/contactpersoon voor bovengenoemde doeleinden. Zulke derde partijen omvatten maar zijn niet beperkt tot koeriers voor het afleveren van uw bestelling (gesitueerd in EEA), klantenservicediensten (gesitueerd in EEA) en marketingproviders (gesitueerd in EEA) etc; 
   • Onderling tussen sponsor/contactpersoons (zoals vermeld betekent dit alleen uw sponsor/contactpersoon samen met diens sponsor/contactpersoons binnen het Adviseuse netwerk); en
   • VIP Klanten die niet door u vermeld zijn maar die het bedrijf u heeft toegewezen bij hun registratie als VIP Klant zodat diegene contact met u op kan nemen voor meer informatie over de producten en diensten van Oriflame.

Welke cookies worden er gebruikt op de website?

De website gebruikt cookies (kleine bestandjes geplaatst op de harddrive van de websitegebruikers) om u te onderscheiden van andere gebruikers van de website. Dit helpt ons u te voorzien van een hoogwaardige ervaring wanneer u de website bezoekt, en zorgt dat wij deze kunnen verbeteren. We gebruiken cookies om de informatietoestroom te analyseren, de services, content en advertenties op maat te maken, promotionele effectiviteit te meten, en vertrouwen en veiligheid te bevorderen.

Wij bieden bepaalde diensten die alleen beschikbaar zijn door middel van het gebruik van cookies. Over het algemeen zijn er drie categorieën:

Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze site en apps gebruiken. Dit betekent dat wanneer u de website bezoekt of een van onze mobiele applicaties gebruikt, uw browser automatisch bepaalde informatie naar Google stuurt. Dit omvat bijvoorbeeld het webadres van de pagina die u bezoekt en uw IP-adres. U vindt de details van hoe de Google technologie deze gegevens verzamelt en verwerkt in de volgende link https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Als u niet wilt dat de Google Analytics worden gebruikt in uw browser kunt u de Google Analytics browser add-on installeren. U vindt https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nlmeer over Google Analytics en het Google Privacybeleid.

Gebruikers mogen cookies altijd weigeren als hun browser die toestaat, hoewel dit de werking van de website kan verstoren. Lees alle gedetailleerde informatie over het uitschakelen van cookies hier  (http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/).

Hier vindt u meer informatie over hoe bedrijven cookies gebruiken (http://www.allaboutcookies.org/).

Veranderingen in dit beleid

Enige veranderingen die we maken in dit beleid in de toekomst zullen worden geplaatst op de website en, wanneer van toepassing, aan u worden meegedeeld via e-mail of anderszins. De wijzigingen zijn ook beschikbaar op kantoor.

Waar kan ik meer informatie vinden over het verwerken van mijn persoonlijke gegevens?

Bekijk onze volledige Privacy FAQshieronder voor meer details over bewaarperiodes, internationale transfers, contactdetails en uw rechten.

BIJLAGE - FAQs

1. Welke rechten heb ik met betrekking tot mijn persoonlijke gegevens?

    

   U heeft het recht om het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons te vragen:

1. Om een kopie van uw persoonlijke gegevens (in een algemeen gebruikt elektronisch formulier, indien u een dergelijk verzoek elektronisch doet);
2. Om het corrigeren van uw persoonlijke gegevens (als deze niet juist, niet compleet of niet up-to-date zijn);
3. Om uw persoonlijke gegevens te ‘porten’ (overzetten in een gestructureerd, veel gebruikt en machineleesbaar formaat, aan u of een andere gegevensbeheerder);
4. Om uw persoonlijke gegevens te wissen; of
5. Om het verwerken te beperken (het verwerken zal tijdelijk stoppen (behalve dat persoonlijke gegevens nog wel opgeslagen blijven)).

   U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die gebaseerd is op onze juridische verantwoordelijkheden, en verwerking voor directe marketingdoeleinden. Verder, waar het bedrijf en/of uw sponsor/contactpersoons hebben gevraagd om uw toestemming om uw gegevens te verwerken, bent u gerechtigd om deze toestemming te herzien zoals beschreven hierboven.

   Deze rechten zijn in sommige situaties beperkt – bijvoorbeeld, waar het bedrijf en/of uw sponsor/contactpersoons aan kunnen tonen dat er een wettelijke verplichting is om uw persoonlijke gegevens te verwerken. In sommige gevallen kan dit betekenen dat er gegevens bewaard blijven, zelf wanneer u uw toestemming herroept.

   Waar het bedrijf en/of uw sponsor/contactpersoons persoonlijke gegevens nodig hebben om te voldoen aan wettelijke of contractuele verplichtingen is het voorzien van dergelijke gegevens verplicht: wanneer deze gegevens niet geboden worden kan het bedrijf en/of uw sponsor/contactpersoons hun contractuele relatie met u niet langer voortzetten, of voldoen aan hun eigen juridische verplichtingen. Hierboven hebben we beschreven welke velden u verplicht bent in te vullen, en de consequenties wanneer u dit niet doet.

   Het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons hopen dat ze enige vragen die u heeft over het verwerken van persoonlijke gegevens voldoende kunnen beantwoorden. Wanneer u zorgen heeft over het verwerken van uw persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen met:

1. Het bedrijf: Neem contact op met de betreffende persoon op privacy@oriflame.com. U kunt ook contact met ons opnemen via NLinfo@oriflame.com;
2. Uw Sponsor/contactpersoon: Gebruik de contactgegevens uit de bevestigingsmail die we u hebben gestuurd tijdens het inschrijfproces, of uit eerder communicatie met uw sponsor/contactpersoon.

   Wanneer u onopgeloste zorgen hebt heeft u tevens het recht om een klacht in te dienen bij instanties ter bescherming van uw persoonsgegevens. De relevante instantie is de overkoepelende instantie in het land waar u woont, waar u werkt, of een vertegenwoordiger van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

1. Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

   Het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons bewaren uw persoonlijke gegevens gedurende de looptijd van de contractuele relatie die u heeft met het bedrijf en, voor zover toegestaan, na het einde van die relatie voor zolang als nodig is om de doeleinden omschreven in dit beleid uit te oefenen.

   De wet kan vereisen dat het bedrijf en uw sponsor/contactpersoon elk bepaalde persoonlijke informatie bewaren voor specifieke perioden. In andere gevallen bewaren het bedrijf en uw sponsor/contactpersoon elk gegevens voor een gepaste periode na het beëindigen van de relatie met u om zichzelf te beschermen tegen juridische claims, of om te gebruiken voor eigen bedrijf.

   Meer informatie over het bewaarbeleid van het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons is beschikbaar hier.

2. Waar worden mijn gegevens naartoe gestuurd?

Het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons sturen (en bewaren) uw persoonlijke gegevens in landen buiten het Europese Economische gebied (EEA) (dat zijn alle 27 EU lidstaten plus IJsland, Liechtenstein en Noorwegen) waar mogelijk niet hetzelfde niveau van bescherming wordt gehanteerd als in de landen binnen de EEA. Dit gaat met name over India, de Verenigde Staten van Amerika en Zwitserland.

Waar dit het geval is, en waar de overdracht wordt gedaan aan een partner van het bedrijf of een verkoper in een land dat niet onderhevig is aan een deugdelijke beslissing van de EU commissie worden persoonlijke gegevens voldoende beschermd door EU commissie goedgekeurde standaard contractuele clausules (die zijn geïmplementeerd volgens artikel 46 (2) van de GDPR). Wanneer u vragen heeft over de standaard contractuele clausules en/of hier een kopie van wilt, neem dan alstublieft contact op met de verantwoordelijke voor gegevensbescherming op privacy@oriflame.com.