Hoe verzamelt Oriflame beoordelingen?
We waarderen oprechte feedback van echte klanten, en we hebben een transparant systeem geïmplementeerd om de echtheid van de beoordelingen op onze website te garanderen. Hier lees je hoe we dat doen:
REVIEW VERIFICATIE PROCES
1) Wanneer een klant een aankoop doet via onze online winkel, moedigen we hen aan om een beoordeling achter te laten zodra ze de kans hebben gehad om het product uit te proberen (beoordelingen na aankoop). Deze beoordelingen zijn uitsluitend afkomstig van klanten die het product daadwerkelijk hebben gekocht, zodat de echtheid ervan gegarandeerd is. We markeren deze beoordelingen met het pictogram "Verified Purchaser".
2) Bezoekers van onze website kunnen op elk moment een beoordeling achterlaten op de productpagina's (organische beoordelingen). Om de kwaliteit te handhaven, controleert onze partner Bazaarvoice deze beoordelingen met behulp van hun methodologie om te bevestigen dat ze zijn ingediend door echte mensen en niet door bots. We kunnen echter niet garanderen dat deze beoordelaars het product daadwerkelijk hebben gekocht of gebruikt. Daarom zijn organische beoordelingen niet gemarkeerd met het pictogram "Geverifieerde koper".
Voordat ze een organische beoordeling indienen, worden beoordelaars gevraagd of ze enige vorm van stimulatie hebben ontvangen, zoals gratis producten of samples voor feedback. Als ze "ja" antwoorden, geven we dit aan met het "Incentivised Review" icoon/badge.
Alle beoordelingen doorlopen het verificatieproces van Bazaarvoice. Ga voor meer informatie naar: https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/.
MODERATIE INHOUD
Alle klantbeoordelingen worden onafhankelijk gemodereerd door onze beoordelingspartner Bazaarvoice. Zij maken gebruik van geavanceerde fraude- en spamdetectietechnologieën, samen met handmatige analyse, om de beoordelingen te controleren.
We publiceren alle relevante en passende beoordelingen die door onze klanten zijn ingediend. We kunnen echter een recensie weigeren als deze in strijd is met onze moderatierichtlijnen, zoals het bevatten van ongepaste of beledigende inhoud. We weigeren nooit een recensie alleen op basis van een lage sterrenbeoordeling of een negatief sentiment. Bovendien bewerken of veranderen we de beoordelingen van klanten niet, dus de woorden die je ziet zijn hun eigen woorden.
ALGEMENE BEOORDELINGEN
Voor elk product geven we een algemene sterrenbeoordeling volgens deze richtlijnen:
-
De algemene beoordeling wordt berekend op basis van wiskundige objectiviteit. De beoordelingsschaal loopt van 1 tot 5 sterren.
-
De algemene productbeoordeling is het gemiddelde van alle goedgekeurde beoordelingen die zijn ingediend door klanten in jouw land of regio, volgens onze regels voor het groeperen van beoordelingen. Bij elke beoordeling staat het land van herkomst en je kunt onze ingebouwde technologie gebruiken om de beoordeling te vertalen.
-
De algemene beoordeling voor een product of dienst gaat vergezeld van het totale aantal ontvangen beoordelingen. Het wordt voortdurend bijgewerkt als er nieuwe beoordelingen worden gepubliceerd.
-
Als er beoordelingen zijn die zijn gestimuleerd, vermelden we de verhouding tussen de gestimuleerde beoordelingen en alle beoordelingen, bijvoorbeeld: "5 van de 37 beoordelingen zijn gestimuleerd".
