POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ D'ORIFLAME - CLIENTS DU SECTEUR DE LA BEAUTÉ

Date de publication : mai 2018

Quel est l'objet de cette politique ?

Cette politique décrit le traitement de vos données personnelles par l'entreprise et par votre parrain/contact.

Les références dans cette politique à la société , nous ou nous représentent Oriflame Holdings B.V., Hoogstraat 10B, 5462 CX, Veghel, Pays-Bas.

Les références dans cette politique à votre sponsor/personne de contact désignent le sponsor/personne de contact nommé dans l'e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé pendant le processus d'inscription du conseiller (le sponsor/personne de contact qui vous a parrainé pour devenir conseiller), et votre sponsor/personne de contact désigne votre sponsor/personne de contact ainsi que son sponsor/personne de contact au sein du réseau de conseillers qui ont accès à vos données personnelles conformément à la présente politique. Les coordonnées de votre parrain/personne de contact sont disponibles ici.

Dans le but de protéger les données (conformément au règlement général sur la protection des données), chaque personne de l'entreprise et votre parrain/personne de contact sont des dépositaires indépendants de vos données personnelles.

Quelles sont les données personnelles collectées ?

Les catégories suivantes de données à caractère personnel sont collectées à votre sujet dans le cadre de la présente politique :

1. Les champs ci-dessus marqués d'un * sont obligatoires - si vous ne remplissez pas ces informations, l'entreprise et/ou votre sponsor/contact ne pourront pas remplir les objectifs décrits dans la politique ci-dessous.

2. Données personnelles recueillies à votre sujet:

• L'entreprise traite les données à caractère personnel relatives à votre historique d'achat, à votre niveau dans le plan de réussite, à vos réalisations et à vos recrutements et partage tout ou partie de ces données avec votre parrain/contact pour la gestion de leurs sous-ensembles.
• L'entreprise traite les données à caractère personnel suivantes vous concernant dans le cadre de votre inscription en tant que client Beauty:
  • Numéro unique de client Beauty ;
  • Date de début de l'adhésion ;
• En outre, en ce qui concerne vos visites sur le site Web et toute application Oriflame, la société recueillera automatiquement les données personnelles suivantes :
  • Informations techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ;
  • Les informations relatives à votre visite sur le site web, y compris le parcours complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, à travers et depuis notre site web (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de la visite de certaines pages, les informations relatives à l'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page, ainsi que le numéro de téléphone utilisé pour appeler le service clientèle ;
  • Les informations obtenues grâce aux cookies que la société place sur le site web - voir ci-dessous pour plus d'informations .

    Comment vos données personnelles sont-elles utilisées et quelle est la base juridique de cette utilisation ?

    L'entreprise et votre sponsor/personne de contact traitent les données à caractère personnel ci-dessus en tant que responsables du traitement indépendants. Chacun d'entre eux traite vos données à caractère personnel de manière indépendante aux fins suivantes :

• Responsabilité juridique : pour assurer le respect des lois applicables et la protection des responsabilités juridiques et des droits légaux de l'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation dans le cadre de réclamations juridiques, de la responsabilité, de la réglementation, de la fiscalité et des enquêtes (y compris la divulgation de ces informations dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'un litige).
• Consentement : sous réserve de ce qui suit, la société vous enverra des messages de marketing direct concernant les produits et services de la société, similaires à ceux que vous avez déjà achetés, ou d'autres produits et services offerts par la société, ses sociétés affiliées et des partenaires soigneusement sélectionnés. Ces messages ne vous seront envoyés que si vous en avez donné l'autorisation à la société au cours de la procédure d'enregistrement du conseiller ou par le biais de votre compte en ligne sur le site web (My Pages), ou si vous avez eu la possibilité de désactiver cette option. Vous pouvez désactiver l'option de marketing direct (i) en suivant les instructions figurant dans la communication elle-même ; (ii) en modifiant vos préférences en matière de marketing par l'intermédiaire de votre compte en ligne sur le site web (My Pages) ; ou (iii) en contactant le service clientèle à l'adresse NLinfo@oriflame.com.
• Consentement : sous réserve de ce qui suit, l'entreprise vous enverra des messages de marketing direct concernant ses produits et services, similaires à ceux que vous avez déjà achetés, ou d'autres produits et services offerts par l'entreprise, ses sociétés affiliées et des partenaires soigneusement sélectionnés. Ces messages ne vous seront envoyés que si vous en avez donné l'autorisation à la société au cours de la procédure d'enregistrement du conseiller ou par le biais de votre compte en ligne sur le site web (My Pages), ou si vous avez eu la possibilité de désactiver cette option. Vous pouvez désactiver l'option de marketing direct (i) en suivant les instructions figurant dans la communication elle-même ; (ii) en modifiant vos préférences en matière de marketing via votre compte en ligne sur le site web (My Pages) ; ou (iii) en contactant le service clientèle à l'adresse NLinfo@oriflame.com ; ou (iv) en contactant directement votre sponsor/personne de contact .

  Avec qui vos données personnelles seront-elles partagées, et où ?

1. Traitement par l'entreprise
   • Condition contractuelle : nécessaire à l'établissement et à la conclusion d'un contrat avec vous, par exemple lorsque vous effectuez un achat. Cela inclut la vérification de votre identité, l'acceptation des paiements, la communication avec vous, la fourniture d'un service à la clientèle et l'organisation de la livraison ou de la fourniture de produits, de prix ou de services.
   • Intérêts légaux : dans la mesure où cela est nécessaire pour satisfaire des intérêts légaux, en particulier :
     • Assurer une gestion efficace du réseau de conseillers (y compris vous permettre de contacter d'autres conseillers au sein du réseau) ;
     • Communiquer avec vous (y compris vous fournir des informations destinées à améliorer votre activité, telles que des cours de formation et des supports de formation) ;
     • Analyser vos performances en matière de recrutement et de vente (y compris la préparation de rapports internes) ;
     • vous inviter à participer à des études de marché et à des conférences (de mise à jour des affaires) ;
     • Contrôler, améliorer, gérer et protéger les produits, le contenu, les services et le site web, à la fois en ligne et hors ligne ;
     • personnaliser le site web, les produits et les services pour vous, et vous permettre de participer à des sections interactives sur le site web ;
     • Contrôler et confirmer que vous agissez conformément aux politiques et aux règles ;
     • enquêter et répondre aux plaintes que vous avez déposées concernant les produits, les services ou le site web ;
     • surveiller tout compte afin de prévenir, d'enquêter et/ou de signaler les fraudes, le terrorisme, les falsifications, les incidents de sécurité ou les crimes, conformément à la législation applicable ;
     • Mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité pour vous et d'autres personnes, et vous fournir une publicité pertinente (y compris des enquêtes de satisfaction de la clientèle et des enquêtes équivalentes).
2. Traitement par votre sponsor/personne de contact
   • Intérêts légaux : dans la mesure où cela est nécessaire pour qu'ils puissent s'acquitter de leurs responsabilités légales, en particulier :
     • Assurer une gestion efficace du réseau de conseillers (y compris vous permettre de contacter d'autres conseillers au sein du réseau) ;
     • Répondre à tout commentaire ou plainte que vous pourriez envoyer ;
     • Communiquer avec vous (y compris vous fournir des informations pour améliorer votre activité et vous inviter à des réunions Adviseuse) ;
     • Analyser vos performances en matière de recrutement et de vente (y compris la préparation de rapports internes) ;
     • vous inviter à des sessions de formation et à des réunions du réseau de conseillers.

• Responsabilité juridique : pour garantir le respect des lois applicables et la protection des responsabilités et des droits juridiques de votre sponsor/personne de contact, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation dans le cadre de réclamations juridiques, de responsabilité, de réglementation, de fiscalité et d'enquêtes (y compris la divulgation de ces informations dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'un litige).

1. L'entreprise partage vos données personnelles avec Oriflame Kosmetik Vertriebs GmbH, Konigstrasse 10c, 70173 Stuttgart, Allemagne, à des fins d'analyse au niveau du groupe.
2. L'entreprise et votre sponsor/personne de contact peuvent chacun partager vos données personnelles avec :
   • Des représentants du gouvernement et/ou la police si cela est nécessaire aux fins susmentionnées, lorsque la loi l'exige ou pour la protection juridique de leurs propres responsabilités légales conformément aux lois applicables ;
   • des prestataires de services et des groupes commerciaux tiers qui traitent les données au nom de l'entreprise ou de votre sponsor/personne de contact aux fins susmentionnées. Ces tiers comprennent, sans s'y limiter, les coursiers chargés de livrer votre commande (situés dans l'EEE), les prestataires de services à la clientèle (situés dans l'EEE) et les prestataires de services de marketing (situés dans l'EEE), etc ;
   • les relations mutuelles entre le parrain et la personne de contact (comme indiqué, il s'agit uniquement de votre parrain/personne de contact et de son parrain/personne de contact au sein du réseau des conseillers) ; et
   • Les clients VIP non mentionnés par vous mais qui vous sont assignés par la société lors de leur enregistrement en tant que client VIP afin que cette personne puisse vous contacter pour obtenir plus d'informations sur les produits et services d'Oriflame.

Quels sont les cookies utilisés sur le site web ?

Le site web utilise des cookies (petits fichiers placés sur le disque dur des utilisateurs du site web) pour vous distinguer des autres utilisateurs du site web. Cela nous aide à vous offrir une expérience de haute qualité lorsque vous visitez le site web et nous permet de l'améliorer. Nous utilisons des cookies pour analyser le flux d'informations, adapter les services, le contenu et les publicités, mesurer l'efficacité des promotions et promouvoir la confiance et la sécurité.

Nous offrons certains services qui ne sont disponibles que grâce à l'utilisation de cookies. En général, il existe trois catégories :

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et nos applications. Cela signifie que lorsque vous visitez le site web ou utilisez l'une de nos applications mobiles, votre navigateur envoie automatiquement certaines informations à Google. Il s'agit par exemple de l'adresse web de la page que vous visitez et de votre adresse IP. Vous trouverez desinformations détaillées sur la manière dont la technologie Google collecte et traite ces données sur le lien suivant https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics soit utilisé dans votre navigateur, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur Google Analytics. Pouren savoir plus sur Google Analytics et la politique de confidentialité de Google ,consultez lesite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.

Les utilisateurs peuvent toujours refuser les cookies si leur navigateur les autorise, bien que cela puisse interférer avec le fonctionnement du site web. Lisez toutes les informations détaillées sur la désactivation des cookies ici ( http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/).

Pour en savoirplus sur la manière dont les entreprises utilisent les cookies, cliquez ici ( http://www.allaboutcookies.org/).

Modifications de cette politique

Toute modification apportée à l'avenir à la présente politique sera publiée sur le site web et, le cas échéant, vous sera communiquée par courrier électronique ou par tout autre moyen. Les modifications seront également disponibles au bureau.

Où puis-je trouver plus d'informations sur le traitement de mes données personnelles ?

Consultez notre FAQ sur la protection de la vie privéeci-dessouspour plus de détails sur les périodes de conservation, les transferts internationaux, les coordonnées et vos droits .

ANNEXE - FAQ

1. Quels sont mes droits en ce qui concerne mes données à caractère personnel ?

   Vous avez le droit de demander à l'entreprise et à votre sponsor/personne de contact :

1. d'obtenir une copie de vos données à caractère personnel (sous une forme électronique couramment utilisée, si vous en faites la demande par voie électronique) ;
2. de corriger vos données à caractère personnel (si elles sont incorrectes, incomplètes ou non actualisées)
3. porter vos données à caractère personnel (les transférer dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, à vous-même ou à un autre responsable du traitement des données)
4. d'effacer vos données à caractère personnel ; ou
5. de restreindre le traitement (le traitement cessera temporairement (sauf que les données à caractère personnel continueront d'être stockées)) .

   Vous avez également le droit de vous opposer au traitement fondé sur nos responsabilités légales et au traitement à des fins de marketing direct. En outre, lorsque l'entreprise et/ou votre sponsor/contact vous ont demandé votre consentement pour traiter vos données, vous avez le droit de réviser ce consentement comme décrit ci-dessus.

   Ces droits sont limités dans certaines situations - par exemple, lorsque l'entreprise et/ou votre sponsor/contact peuvent démontrer qu'il existe une obligation légale de traiter vos données à caractère personnel. Dans certains cas, cela peut signifier la conservation des données même si vous révoquez votre consentement.

   Lorsque l'entreprise et/ou votre sponsor/personne de contact ont besoin de données à caractère personnel pour se conformer à des obligations légales ou contractuelles, la fourniture de ces données est obligatoire : si ces données ne sont pas fournies, l'entreprise et/ou votre sponsor/personne de contact ne peuvent plus poursuivre leur relation contractuelle avec vous, ni remplir leurs propres obligations légales. Nous avons décrit ci-dessus les champs que vous êtes tenu de remplir et les conséquences d'un manquement à cette obligation.

   L'entreprise et votre parrain/personne de contact espèrent répondre de manière adéquate à toutes les questions que vous pourriez avoir sur le traitement des données à caractère personnel. Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter :

1. L'entreprise : Veuillez contacter la personne compétente à l'adresse privacy@oriflame.com. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse NLinfo@oriflame.com ;
2. Votre sponsor/personne de contact : Veuillezutiliser les coordonnées figurant dans l'e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé au cours du processus d'inscription, ou dans une communication antérieure avec votre parrain/personne de contact .

   Si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès des autorités chargées de la protection des données. L'organisme compétent est l'organisme de tutelle du pays où vous vivez, où vous travaillez, ou un représentant du règlement général sur la protection des données.

1. Combien de temps mes données seront-elles conservées?

   L'entreprise et votre parrain/personne de contact conserveront vos données personnelles pendant toute la durée de la relation contractuelle que vous entretenez avec l'entreprise et, dans la mesure où cela est autorisé, après la fin de cette relation, pendant toute la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique.

   La loi peut exiger que l'entreprise et votre sponsor/personne de contact conservent chacun certaines informations personnelles pendant des périodes spécifiques. Dans d'autres cas, l'Entreprise et votre sponsor/personne de contact conserveront chacun les données pendant une période appropriée après la fin de la relation avec vous afin de se protéger contre les réclamations légales ou de les utiliser pour leurs propres activités.

   Deplus amples informations sur les politiques de conservation de l'entreprise et de votre sponsor/contact sont disponibles ici.

2. Où mes données seront-elles envoyées ?

L'Entreprise et votre sponsor/personne de contact enverront (et conserveront) vos données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) (c'est-à-dire les 27 États membres de l'UE plus l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège) où le même niveau de protection peut ne pas être appliqué que dans les pays de l'EEE. Il s'agit notamment de l'Inde, des États-Unis d'Amérique et de la Suisse.

Lorsque c'est le cas et que le transfert est effectué vers un partenaire de l'entreprise ou un vendeur dans un pays qui ne fait pas l'objet d'une bonne décision de la part de la Commission européenne, les données personnelles sont protégées de manière adéquate par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (qui sont mises en œuvre conformément à l'article 46, paragraphe 2, du GDPR). Si vous avez des questions sur les clauses contractuelles types et/ou si vous souhaitez en obtenir une copie, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse suivante : privacy@oriflame.com.