Mise à jour des conditions générales de l'héritage

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Bienvenue aux conditions générales de vente en ligne d'Oriflame. Veuillez les lire attentivement et en conserver une copie - pour passer une commande, il vous est demandé d'accepter expressément ces conditions. En outre, veuillez également lire la politique de confidentialité d'Oriflame. Elle couvre les données personnelles que vous devez fournir.

Pour toute question concernant les présentes conditions générales ou en cas de problème au cours du processus de commande, veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique : InfoLU@oriflame.com (pour le Luxembourg) ou InfoBE@oriflame.com (pour la Belgique).

Les présentes conditions sont susceptibles d'être modifiées. Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions. Nous vous informerons des modifications en publiant les conditions modifiées sur le site, après quoi les conditions modifiées prendront effet immédiatement. Toutefois, les modifications ne sont jamais rétroactives et n'affectent pas les conditions dans lesquelles vous avez pu acheter des produits précédemment. En continuant à utiliser le site pour passer des commandes de produits après la date d'entrée en vigueur d'une modification, vous acceptez les présentes conditions générales telles qu'elles ont été modifiées ou mises à jour à ce moment-là. Si des clients non enregistrés accèdent à ce site, ils acceptent le risque que les informations contenues dans ce site puissent avoir été modifiées ou supprimées.

CONDITIONS POUR LES CLIENTS EN LIGNE

Les présentes conditions (les "conditions") ainsi que votre commande si vous achetez un produit et les autres documents auxquels il est fait référence dans les présentes conditions (le "contrat") constituent un accord entre ORIFLAME HOLDINGS BV, situé à Hoogstraat 10B, 5462 CX, Veghel, Pays-Bas) 16061386 - ID TVA : NL006687702B01, ("Oriflame", "nous") et vous ("vous", "le client").

Les présentes conditions générales définissent les conditions légales applicables à votre utilisation de la plateforme de vente d'Oriflame www.oriflame.nl (le "Site") pour acheter vos produits.

L'accord constitue l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne l'objet du présent accord et remplace tous les arrangements, accords, négociations et discussions antérieurs ou autres, oraux ou écrits.

SOCIÉTÉ

1.1 Vous déclarez et garantissez que vous avez dix-huit ans ou plus ou, si vous avez moins de dix-huit ans, que vous accédez au site au su et avec le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal.
1.2 En outre, vous déclarez et garantissez que vous êtes pleinement capable et compétent pour conclure les conditions, obligations, assurances, déclarations et garanties énoncées dans les présentes conditions et pour respecter et observer les présentes conditions.
1.3 Vous déclarez et garantissez que vous pouvez effectuer des paiements au moyen d'une carte de crédit ou d'une autre méthode de paiement autorisée sur le site.

2. VOTRE COMPTE

Si vous vous inscrivez sur le site ("client enregistré"), il vous incombe de choisir un mot de passe sécurisé composé d'au moins six caractères, de préserver la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe et de restreindre l'accès à votre ordinateur ou à votre appareil, et vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités effectuées à l'aide de votre compte ou de votre mot de passe. Nous nous réservons le droit de refuser de fournir des services, de supprimer des comptes, de supprimer ou de modifier des contenus ou d'annuler des commandes à notre seule discrétion.

3. PRODUITS

Les "Produits Oriflame" ou "Produits" sont les cosmétiques et accessoires associés ainsi que certains compléments alimentaires proposés à la vente sous les marques Oriflame. Tous les Produits, prix, offres et promotions figurant sur le Site sont valables et contraignants uniquement pendant la période indiquée ou, si aucune période n'est indiquée, pendant votre session de navigation. Les informations sur les produits figurant sur le Site comprennent des descriptions des principales caractéristiques des Produits.

Les images des produits figurant dans notre catalogue ou sur notre site Internet sont données à titre indicatif : la forme, la couleur et les dimensions des produits qui vous sont livrés peuvent différer des exemples présentés dans notre catalogue ou sur notre site Internet. Ces différences ne constituent pas un défaut.

4. PASSER UNE COMMANDE

.1pouvez passer des commandes sur le site en sélectionnant les produits que vous souhaitez acheter Le fait de passer une commande constitue une offre d'achat des produits sélectionnés que vous nous faites.

.2commande est réputée avoir été passée lorsque les étapes suivantes

.2.1.avez sélectionné les Produits que vous souhaitez acheter en utilisant l'option "dans le panier" ; vous pouvez consulter et modifier le contenu de votre panier à tout moment en changeant le nombre de Produits, en supprimant des Produits ou en supprimant tout le contenu du panier

.2.2.avez expressément accepté les présentes Conditions et la Politique de confidentialité d'Oriflame

.2.3avez fourni les données personnelles nécessaires pour accepter, traiter et exécuter votre commande, y compris la gestion de votre compte client, et nous avons accepté d'utiliser ces données aux fins énoncées dans notre politique de confidentialité Oriflame ; et

.2.4.avez indiqué le mode de livraison et de paiement que vous préférez

4.3 Une fois votre commande en ligne passée, elle ne peut plus être modifiée via le Site. Pour ce faire, vous devez contacter le Service Client par e-mail : InfoLU@oriflame.com (pour le Luxembourg) ou InfoBE@oriflame.com (pour la Belgique). Pour annuler votre commande, veuillez vous référer à l'article 9.
4.4 Une fois que nous avons accepté votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique. Le contrat d'achat est alors conclu. Nous pouvons refuser de traiter votre commande sans en donner les raisons. Nous vous rembourserons alors l'intégralité du paiement que vous avez effectué.
4.5 Outre la confirmation de commande, vous recevrez une liste de colisage avec vos produits. La liste d'emballage énumère les produits qui vous ont été envoyés et fait office de reçu d'achat. En outre, la liste de colisage contient des informations importantes sur vos droits en tant que consommateur.
4.6 Si vous passez une commande en ligne, nous attirons votre attention sur les points suivants :

4.6.1. Les présentes Conditions ainsi que notre confirmation de votre commande constituent l'accord entre vous et Oriflame concernant la vente et l'achat des Produits (dont nous vous recommandons de sauvegarder ou d'imprimer une copie) ou comme nous l'indiquons par tout autre moyen de communication ;
4.6.2. la convention doit être rédigée uniquement en français, à l'exclusion de toute autre langue ;
4.6.3 Oriflame doit adhérer au Code de Conduite tel que défini dans la Clause 18.3 des Conditions.

4.7 Les commandes déjà exécutées et payées ne peuvent être annulées par vous, sous réserve des dispositions des articles 8 et 9.
4.8 Les commandes peuvent être passées à tout moment de la journée, à l'exception de certaines périodes limitées pendant lesquelles le site est indisponible en raison d'une mise à jour.
4.9 Tous les produits décrits sur le site ne sont pas toujours disponibles et la disponibilité peut varier en fonction du lieu et de l'heure. Si un produit est en rupture de stock au moment où vous passez votre commande, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer avant que votre commande ne soit finalisée afin que vous puissiez la modifier ou l'annuler.
4.10. Le Site peut occasionnellement, pendant des périodes limitées, être indisponible pour des raisons de maintenance ou pour diverses raisons techniques. Oriflame n'est pas responsable de l'indisponibilité du Site pour ces raisons ou pour d'autres défaillances techniques et décline toute responsabilité à cet égard.
4.11. La disponibilité des produits et services décrits sur le site et les descriptions de ces produits et services peuvent varier en fonction du lieu et du moment.

5. PRIX ET PAIEMENT

5.1 Sauf indication contraire, les prix des produits indiqués sur le site reflètent le prix de détail total des produits au moment de la passation de la commande. Tous les prix sont indiqués dans la devise locale et incluent la TVA.

.2Nous nous réservons le droit de modifier les prix à notre discrétion et à tout moment, mais toute modification des prix des produits que vous sélectionnez avant de passer votre commande ne fera pas partie du contrat entre nous, à moins que vous et nous n'en convenions expressément

.3prix ne comprennent pas les frais de transport, de livraison et tous les autres frais et charges qui sont clairement indiqués au cours du processus de commandecomme étant en sus du prix et qui peuvent varier en fonction du mode de livraison que vous choisissez.

.4Si vous avez un coupon pour une offre spéciale et que vous l'avez activé en envoyant son code comme indiqué sur le Site, nous déduirons sa valeur du prix

.5paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou par tout autre moyen spécifié dans les présentes conditions générales La plupart des principales cartes de paiement sont acceptées. Normalement, le montant ne sera pas débité de votre compte bancaire tant que la disponibilité des produits dans le panier n'aura pas été vérifiée. Vous avez toujours droit à un remboursement en vertu de l'article 9.

.6Pour le recouvrement, nous collaborons avecFlanderijn et d'autres prestataires de services externes dont nous vous informerons à l'avance de temps à autre. Des intérêts de retard peuvent être facturés quotidiennement au taux d'intérêt contractuel du service de recouvrement concerné, ainsi que des frais de recouvrement raisonnables. Pour plus d'informations sur les méthodes de paiement, y compris les conditions de crédit possibles, veuillez contacter le service clientèle par e-mail : InfoLU@oriflame.com (pour le Luxembourg) ou InfoBE@oriflame.com (pour la Belgique).

5.7 Pour la sécurité des paiements en ligne par carte de paiement, toutes les données de paiement sont cryptées. Oriflame travaillant avec des prestataires de services de paiement reconnus, les données des cartes de crédit sont traitées correctement, conformément aux normes internationales relatives à l'industrie des cartes de paiement et à la sécurité des données.

.8Si nous offrons l'option de paiements récurrents par carte, vous avez la possibilité de choisir expressément et de vous inscrire à cette méthode de paiement pratique Tous les paiements ultérieurs seront alors approuvés sur la base de votre carte de paiement au moment de la commande et le montant correspondant sera débité de votre carte de paiement au moment de l'expédition par Oriflame des produits commandés. Vous pouvez révoquer le paiement récurrent à tout moment.Pour ce faire, rendez-voussur votre page de profil et cliquez sur l'onglet carte de paiement.

6. LIVRAISON ET TRANSFERT DES RISQUES

6.1 Les produits commandés ne peuvent être livrés qu'au Luxembourg ou en Belgique, selon votre lieu de résidence.

.2La livraison sera effectuée à votre adresse personnelle telle qu'elle nous a été communiquée, sauf indication contraire dans votre commandedecolis très lourd, vous recevrez une notification par e-mail ou SMS du prestataire de services logistiques concernant l'adresse du point de collecte où le colis sera livré.

.3Nous traiterons et livrerons votre commande dès que possible, mais en tout état de cause au plus tard 30 jours après notre confirmation de la commande Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

.4risque de perte des produits et la propriété des produits vous sont transférés au moment de la livraison des produits

.5Oriflame n'est pas responsable si une commande n'est pas livrée, si elle est incorrecte ou si elle est en retard parce que vous avez fourni des informations incorrectes ou incomplètes

.6Nous nous réservons le droit d'annuler unilatéralement toute commande passée par vous à tout moment si nous soupçonnons raisonnablement que vous avez enfreint les présentes conditions Nous vous rembourserons alors intégralement tout paiement effectué par vous.

7. CONFORMITÉ DE NOS PRODUITS

Nous garantissons que les produits cosmétiques Oriflame sont fabriqués conformément aux lignes directrices pour les bonnes pratiques de fabrication des cosmétiques EN ISO 22716:2007 et au code d'honneur d'Oriflame.

8. DROIT D'ANNULATION DES COMMANDES

8.1 Nous respectons strictement les règles de retour des Produits telles qu'elles s'appliquent au Luxembourg ou en Belgique, en fonction du lieu de livraison des Produits. Voir l'article 9 pour plus d'informations.

.2Sans préjudice de votre droit d'annuler une commande et de retourner un produit, vous devez, dès réception, vérifier le contenu du colis pour vous assurer qu'il ne contient pas de produits susceptibles d'avoir été endommagés pendant le transport Vous ou la personne qui reçoit les produits en votre nom êtes priés d'en informer immédiatement le service clientèle en déposant une réclamation, en décrivant le dommage/défaut.

9. DROITS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

.1pouvez annuler une commande pour un ou plusieurs produits sans donner de raison pendant la période indiquée dans la clause 9.2 Cela signifie que si vous changez d'avis pendant la période concernée ou décidez pour toute autre raison de ne pas conserver un produit, vous pouvez nous informer de votre décision d'annuler la commande et recevoir un remboursement.

.2pouvez annuler une commande à tout moment, même après avoir reçu laconfirmation de la commande par e-mail, mais au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous avez effectivement pris possession des Produits ou du dernier Produit s'il y a plus d'un Produit.

.3Pour annuler une commande, veuillez contacter le service clientèlepar e-mail : InfoLU@oriflame.com (pour le Luxembourg) ou InfoBE@oriflame.com (pour la Belgique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-joint pour nous faire savoir que vous annulez votre commande, mais vous pouvez également nous le faire savoir par d'autres moyens, à condition que nous recevions une déclaration sans équivoque (par exemple, par lettre ou e-mail ou par téléphone) de votre décision d'annuler. Si vous remplissez ce formulaire en ligne et le soumettez via notre site web, nous vous enverrons rapidement un accusé de réception de cette résiliation sur un support durable (par exemple, par courrier électronique). Il peut être conseillé de conserver une copie de votre avis de résiliation pour vos dossiers. Vous devez uniquement vous assurer que vous exercez votre droit de résiliation avant l'expiration du délai de résiliation. Par conséquent, si vous nous envoyez votre avis de résiliation par courrier électronique ou postal, votre résiliation prendra effet à la date d'envoi de votre courrier électronique ou à la date d'envoi de votre lettre par la poste. Si vous nous appelez pour nous informer de votre résiliation, celle-ci prendra effet à la date à laquelle vous nous appelez.

.4recevrez unremboursement complet du prix que vous avez payéproduits et de tous les frais de livraison applicables que vous avez payés (à l'exclusion de tous les frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison particulier, autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons). Nous pouvons déduire un montant du remboursement en cas de perte de valeur d'un ou de plusieurs produits si cette perte est due à une manipulation inutile de votre part. Vous ne serez responsable que de toute diminution de la valeur du ou des produits résultant d'une manipulation du ou des produits au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du ou des produits. nous procéderons au remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de (a) quatorze jours calendaires à compter de la date à laquelle nous recevons de votre part les produits livrés ou (b) (la date retenue étant la plus proche) de quatorze jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez produit la preuve du retour des produits ou (c) si aucun produit n'a été livré, de quatorze jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation conformément à la clause 9.3, sous réserve des dispositions de la clause 9.8. Pour le retour des produits parce qu'ils sont défectueux ou mal décrits, veuillez vous référer à la clause 9.5.

.5Si vous nous avez renvoyé les produits parce qu'ils étaient défectueux ou incorrectement décrits, nous vous rembourserons intégralement le prix de tout produit défectueux, tous les frais de livraison que vous avez payés pour que les produits vous soient livrés et tous les frais raisonnables que vous avez encourus pour nous renvoyer l'article

.6Nous vous rembourserons le montant correspondant par le biais de la carte de crédit, de la carte de débit ou de tout autre mode de paiement que vous avez utilisé pour payer, à moins que nous n'ayons expressément convenu d'un autre mode de paiement avec vous ; dans tous les cas, vous n'aurez pas à supporter de frais en rapport avec le remboursement

.7Nous attirons votre attention sur le fait que certains produits sont livrés scellés pour des raisons de santé et d'hygiène et que vous ne pouvez pas annuler votre commande et retourner ces produits si leur scellé est rompu après la livraison Ces produits sont clairement indiqués comme tels dans le catalogue de notre site web.

.8Lorsque les produits vous ont été livrés

.8.1vous devez nous renvoyer les produits rapidement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés que vous annuliez la commande/le contrat L'annulation est effectuée dans les délais si vous renvoyez les produits avant l'expiration de la période de 14 jours ;

.8.2les frais de renvoi des produits sont à votre charge, sauf si les produits sont défectueux ou non conformes à la description (dans ce cas, voir laclause 9.5) ; et

.8.3vous êtes légalement tenu de conserver les produits et de les traiter avec un soin raisonnable jusqu'à ce que vous nous les retourniez et de faire preuve d'un soin raisonnable à l'égard des produits pendant qu'ils sont en votre possession

9.9. De plus amples informations sur votre droit légal et une explication sur la manière de l'exercer, y compris les formulaires de retour recommandés, se trouvent dans votre reçu d'achat, comme décrit dans la clause 4.5. Vous pouvez également télécharger

les formulaires de retour ici.
9.10. Nous sommes légalement tenus de fournir des produits conformes au contrat. En tant que consommateur, vous aurez toujours des droits légaux en ce qui concerne les produits qui sont défectueux ou incorrectement décrits. La politique de retour de la présente clause 9 ou des présentes conditions n'affecte pas ces droits légaux. Pour obtenir des conseils sur vos droits légaux au Luxembourg, veuillez contacter le Centre européen des consommateurs Luxembourg et la Direction de la protection des consommateurs du ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation et de la Viticulture. Pour obtenir des conseils sur vos droits légaux en Belgique, veuillez contacter le Centre européen des consommateurs Belgique et le Service public fédéral (SPF) Économie, PME, Classes moyennes et Énergie.
9.11.En outre, nous garantissons la qualité de chaque produit portant le nom Oriflame et déclarons qu'ils ont été fabriqués par nous ou en notre nom selon les normes de qualité les plus élevées. Nous sommes convaincus que nos clients seront satisfaits de nos produits à tous égards. C'est pourquoi nous offrons une garantie Oriflame supplémentaire qui vous permet d'échanger ou de retourner pour un remboursement complet tout produit dont vous n'êtes pas entièrement satisfait. Vous devez demander cet échange ou ce remboursement dans les 30 jours suivant la réception du produit. Cette garantie ne s'applique pas aux produits qui ont été délibérément endommagés ou mal utilisés. Sauf indication contraire, les retours et remboursements au titre du présent article sont effectués conformément aux dispositions des paragraphes précédents du présent article 9. Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires.

10. DONNÉES PERSONNELLES ET VIE PRIVÉE

10.1 Si vous fournissez des données sur le Site, vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes sur vous-même lorsque cela est demandé et acceptez de mettre à jour ces informations si nécessaire (les "Données Personnelles"). Oriflame est le contrôleur des données personnelles et est donc responsable de s'assurer que vos données personnelles sont traitées conformément aux lois et réglementations en vigueur. Plus d'informations sur la nécessité et l'utilisation de vos Données Personnelles peuvent être trouvées dans la Politique de Confidentialité d'Oriflame.
10.2 En passant une commande, vous consentez au stockage et au traitement des Données Personnelles par nous, le Groupe Oriflame (c'est-à-dire nous, notre holding ultime et toutes les entités directement ou indirectement contrôlées par ce holding ultime) et par certains tiers, c'est-à-dire les Partenaires de la Marque Oriflame, les fournisseurs tiers et les prestataires de services tiers autorisés ou engagés par nous dans le but de livrer vos commandes, pour la collecte de crédit ou pour d'autres services de soutien (les "Utilisateurs Autorisés"). Nous pouvons également vous demander de consentir expressément à la fourniture, au stockage et à l'utilisation de vos données personnelles en cochant la case appropriée sur le site.
10.3 Lorsque nous fournissons des données à caractère personnel à des utilisateurs autorisés, nous ne leur fournissons que les données à caractère personnel dont ils ont besoin pour fournir leurs services. Il est expressément interdit à tous les utilisateurs autorisés d'utiliser les données à caractère personnel à des fins autres que celles indiquées ci-dessus et d'échanger des données à caractère personnel avec toute personne autre que nous ou dans des conditions autres que celles autorisées par la loi.
10.4 Si vous donnez votre consentement explicite, qui s'applique en particulier à la fourniture et à l'utilisation à des fins de marketing, nous fournirons également vos données personnelles au partenaire de marque que vous avez choisi ou que nous avons désigné afin qu'il puisse utiliser vos données personnelles pour vous tenir informé de nos nouveaux produits, services, événements et promotions. Ces données personnelles peuvent également inclure les détails de vos commandes.
10.5 Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour ou de rectifier vos données personnelles en vous connectant à votre compte et en mettant à jour les données ou en envoyant un courriel à notre service clientèle. Il se peut que nous devions vous contacter pour vérifier que la demande a été faite par vous ou avec votre consentement.
10.6. vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des informations commerciales de notre part ou de la part d'un partenaire de marque ; ce refus doit être envoyé à l'adresse électronique spécifiée dans les informations commerciales pertinentes reçues de notre part ou de la part du partenaire de marque.
10.7 Les cookies sont une technologie qui permet à notre site de stocker des éléments d'information dans votre navigateur. Cela fournit au navigateur un identifiant qui n'est reconnu par notre Site que pendant la durée de votre visite, sans vous identifier personnellement. Vous trouverez plus d'informations sur nos cookies dans la politique de confidentialité d'Oriflame. Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour toutes vos questions concernant vos données personnelles et la protection de la vie privée.

11. OPTIONS POUR LES CLIENTS ENREGISTRÉS.

11.1 Pour faciliter l'efficacité du processus de commande, nous vous offrons la possibilité de vous enregistrer sur le Site. Une fois que vous vous êtes enregistré, nous stockons vos données personnelles et les utilisons automatiquement pour les commandes futures.
11.2 Veuillez noter que les Partenaires de Marque ne sont pas des employés, des agents ou des représentants d'Oriflame et ne sont en aucun cas autorisés à agir en notre nom. Les Partenaires de Marque sont des parties contractantes indépendantes qui travaillent avec nous et connaissent nos Produits et nos offres. Nous vous encourageons à informer notre service clientèle de tout comportement déloyal, agressif ou autrement inapproprié de la part d'un Conseiller en Beauté.

12. MARQUES ET DROITS D'AUTEUR.

12.1 Oriflame, notre logo et les noms des Produits ou Assortiments de Produits fabriqués, commercialisés, vendus ou distribués par nous sont des marques commerciales du Groupe Oriflame. Tous les autres produits et marques de services et logos utilisés sur le Site sont des produits ou marques de services ou logos des détenteurs de droits concernés qui peuvent ou non être liés à Oriflame ou sponsorisés par Oriflame. L'utilisation et/ou la reproduction des marques affichées sur le Site nécessite l'accord exprès et préalable du détenteur des droits concernés.
12.2 Tout le contenu mis à disposition sur ou via le Site, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels ou les codes numériques, les scripts, les textes, les images (graphiques), les logos, les boutons, les icônes, les images fixes ou animées, les clips vidéo et audio et les compilations de données (le "Contenu") appartiennent à Oriflame ou à ses fournisseurs de Contenu ou à d'autres détenteurs de droits respectifs qui peuvent ou non être liés à Oriflame ou sponsorisés par elle. Le contenu qui ne nous appartient pas fait l'objet d'une licence valide de la part de ces détenteurs de droits et est protégé contre l'utilisation, la reproduction et la distribution non autorisées en vertu du droit d'auteur, de la marque, de la publicité et d'autres lois et traités internationaux.
12.3 Sauf autorisation écrite expresse de notre part, vous ne pouvez pas copier, reproduire, exécuter, transférer, vendre, concéder sous licence, adapter, créer des œuvres dérivées, republier, faire de l'ingénierie inverse, télécharger, éditer, poster, transmettre, afficher publiquement, encadrer, lier, distribuer ou exploiter le contenu, en tout ou en partie.Aucune disposition des présentes conditions ou du site ne doit être interprétée comme accordant, implicitement ou autrement, une licence ou un droit d'utiliser le contenu de quelque manière que ce soit sans le consentement écrit préalable de nous-mêmes ou du tiers à qui appartient ce contenu ou la propriété intellectuelle affichée sur le site.
12.4 Le site est protégé par le droit d'auteur. Il est strictement interdit de le reproduire, de le copier, de le (re)vendre ou d'en faire le commerce.
12.5. Toute utilisation du contenu autre que celle autorisée par les présentes conditions constitue une violation des conditions et peut enfreindre le droit d'auteur et/ou le droit des dessins et modèles et/ou le droit des brevets. Vous vous engagez à ne pas utiliser le contenu à des fins illégales et à ne pas porter atteinte à nos droits ou à ceux d'autrui. Vous acceptez de ne pas interférer (ou de ne pas permettre à un tiers d'utiliser votre inscription pour interférer) avec les processus normaux ou l'utilisation du site par d'autres, y compris, mais sans s'y limiter, les tentatives d'accès aux zones administratives du site.

13. RÉSILIATION ; MODIFICATION.

13.1 Nous déterminerons à tout moment et à notre seule discrétion si vous êtes ou non en infraction avec les présentes conditions. Toute violation de ces conditions peut entraîner des restrictions d'accès et d'utilisation de tout ou partie du site.
13.2 Si nous n'insistons pas sur l'exécution par vous des obligations qui vous incombent en vertu des présentes conditions ou si nous ne faisons pas, ou pas immédiatement, valoir nos droits à votre encontre, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits à votre encontre ou que vous n'êtes pas tenu d'exécuter ces obligations. Si nous renonçons en cas de défaillance de votre part, nous le ferons par écrit. Cela ne signifie pas que nous renonçons automatiquement à nos droits en cas de manquement ultérieur de votre part.
13.3 Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout ou partie de ce Site sans vous en avertir ou en avertir un tiers.

14. ERREURS ET CORRECTIONS.

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour inclure des informations exactes et à jour sur le site, nous ne pouvons pas déclarer ou garantir que le site est exempt d'erreurs. En raison d'erreurs de saisie de données ou d'autres problèmes techniques, des informations incorrectes peuvent parfois être affichées. Nous nous réservons le droit de corriger toute inexactitude ou erreur typographique sur notre site, y compris les prix et la disponibilité des produits et services, et nous ne serons pas responsables de ces erreurs. En outre, nous pouvons à tout moment apporter des améliorations et/ou des modifications aux caractéristiques, aux fonctionnalités ou au contenu du site. Si vous voyez des informations ou des descriptions qui vous semblent incorrectes, veuillez contacter notre service clientèle.

15. GAUCHE.

Nous pouvons fournir des liens vers des sites web ou des ressources de tiers. Le fait que nous fournissions ces liens n'implique pas que nous approuvions les informations, produits ou services accessibles par ce lien. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou du fonctionnement de toute partie de l'internet, y compris d'autres sites web, vers lesquels le site renvoie ou auxquels il est possible d'accéder par l'intermédiaire du site. Veuillez nous informer de toute erreur ou de tout matériel inapproprié trouvé sur les sites web liés à ce site.

16. TRAITEMENT DES PLAINTES ET LITIGES.

16.1 Toutes les plaintes, questions et demandes peuvent être adressées au Service Client d'Oriflame par e-mail à : InfoLU@oriflame.com (pour le Luxembourg) ou InfoBE@oriflame.com (pour la Belgique). Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du service clientèle d'Oriflame, veuillez contacter l'Association européenne de vente directe (Seldia) à www.fairselling.eu ou l'administrateur du code de l'association nationale de vente directe dont Oriflame est membre.
16.2 Sans préjudice de notre droit mutuel de porter devant les tribunaux les questions liées de quelque manière que ce soit à votre utilisation du site ou aux produits achetés chez nous, nous nous efforcerons de résoudre tout litige à l'amiable en parvenant à une solution mutuellement acceptable plutôt que devant les tribunaux. Nous vous demandons donc de discuter d'abord de tout problème et d'adresser toute réclamation à notre service clientèle. Toutefois, vous avez le droit de saisir à tout moment le Centre européen des consommateurs Luxembourg et la Direction de la protection des consommateurs du ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation et de la Viticulture (pour le Luxembourg) ou le Service public fédéral (SPF) Économie, PME, Classes moyennes et Énergie (pour la Belgique).
16.3 Si un litige résultant de la transaction n'est pas résolu directement entre vous et nous, il existe également plusieurs fournisseurs de services de règlement extrajudiciaire des litiges approuvés par le gouvernement et répertoriés et reconnus par l'UE, que vous pouvez trouver à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Toutefois, nous n'avons aucune obligation et n'acceptons pas que les plaintes de nos clients soient traitées par ces prestataires de services.

17. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE.

Si vous résidez au Luxembourg, les présentes conditions sont régies par le droit luxembourgeois et, sous réserve de la clause 16, vous et nous acceptons de soumettre tous les litiges pouvant résulter des présentes conditions, y compris les litiges relatifs à la vente de marchandises, à la juridiction exclusive du tribunal compétent au Luxembourg.

Si vous résidez en Belgique, les présentes conditions sont régies par le droit belge et, sous réserve de la clause 16, vous et nous acceptons de soumettre tous les litiges pouvant résulter des présentes conditions, y compris les litiges relatifs à la vente de marchandises, à la compétence exclusive du tribunal compétent en Belgique.

18. AUTRES.

18.1 Oriflame n'est pas responsable des administrateurs de serveurs de messagerie qui bloquent les messages ou les notifications à votre adresse e-mail ou de la suppression ou du blocage des e-mails par un logiciel installé sur votre ordinateur.
18.2. Oriflame adhère strictement au Code de conduite de Seldia (Code de conduite de SELDIA 2021), à la Fédération mondiale des associations de vente directe (WFDSA) (Code d'éthique de la WFDSA pour la vente directe) et au Code de conduite de chaque association nationale de vente directe dont Oriflame est membre. Oriflame demande également à ses partenaires de marque d'adhérer strictement à ces codes, comme indiqué dans le Code d'éthique et le Code de conduite d'Oriflame. Une copie de ces documents peut être demandée au Service Client, numéro de téléphone : 088-1300100 ou par email : InfoLU@oriflame.com (pour le Luxembourg) ou InfoBE@oriflame.com (pour la Belgique).
18.3 Nous pouvons transférer nos droits et obligations au titre d'un accord à une autre organisation. Toutefois, cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes conditions.
18.4 Vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions à une autre personne qu'avec notre consentement écrit. Toutefois, si vous avez acheté un produit en tant que cadeau, vous pouvez transférer le bénéfice de notre garantie dans la clause 7 au destinataire sans demander notre consentement.
18.5. Tout accord est conclu entre vous et nous. Aucune autre partie n'a le droit d'en appliquer les dispositions. Toutefois, le destinataire d'un produit donné par vous bénéficiera de notre garantie dans la clause 7, mais vous et nous n'avons pas besoin du consentement de ce destinataire pour apporter des modifications aux présentes conditions.
18.6. Chacune des dispositions des présentes conditions a un effet indépendant. Si un tribunal ou une autorité compétente estime que l'une de ces dispositions est illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
18.7 Le fait qu'Oriflame n'applique pas l'une des dispositions des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à son applicabilité.
18.8 Oriflame se réserve le droit de mettre à jour et de modifier ces Termes et Conditions. Tout amendement ou mise à jour prendra effet au moment de la publication sur notre site web https://nl.oriflame.com/.
18.9. De telles modifications seront considérées comme acceptées si vous continuez à commander des produits après que les modifications ont été apportées.
18.10. Sauf indication contraire de votre part, nous pouvons vous envoyer des notifications, des avis, des courriers électroniques et des courriers directs et, d'une manière générale, communiquer avec vous. Toutefois, nous ne pouvons vous envoyer des messages de marketing direct par voie électronique que si vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet. Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos préférences en matière de communications marketing en vous connectant à vos paramètres d'utilisateur. En acceptant ces conditions, vous consentez à ce qu'Oriflame vous envoie

toutes les autres informations/messages relatifs à vos commandes sur un support durable autre que le papier (c'est-à-dire par e-mail ou par tout autre moyen qui vous est personnellement adressé et qui vous permet de stocker les informations d'une manière qui les rende accessibles suffisamment longtemps pour une utilisation future et qui vous permet également de reproduire ces informations sous une forme inchangée).
18.11. Le délai à respecter pour tout avis donné en vertu des présentes conditions commence à la date d'envoi de l'avis par courrier recommandé. Si un avis est donné d'une autre manière, le délai commencera à courir à partir de la date de réception de l'avis. Cette disposition ne s'applique pas aux avis qui nous sont adressés concernant les retours au titre de la clause 9 - pour lesquels le délai commence à courir à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre souhait de retourner le produit.
18.12. En tant que consommateur, vous n'êtes pas autorisé à participer à notre système commercial : nos produits vous sont fournis dans le cadre d'une interdiction stricte de revente et vous n'êtes pas autorisé à commercialiser ou à revendre les produits que vous nous achetez ; vous n'êtes pas autorisé à commercialiser nos opportunités commerciales ou à essayer d'en attirer d'autres ; et vous n'êtes pas autorisé à gagner des commissions ou des primes dans le cadre de notre plan de rémunération.
18.13. Les détails d'Oriflame sont les suivants :

Nom : Oriflame Holdings BV

Adresse : Hoogstraat 8, 5462 CX, Veghel

Coordonnées : e-mail : InfoLU@oriflame.com (pour le Luxembourg) ou InfoBE@oriflame.com (pour la Belgique)

Registre du commerce ou autre registre public : Registre du commerce de la Chambre de commerce néerlandaise, numéro d'enregistrement : 16061386

Numéro de TVA : NL006687702B01

19. CONTACT

Pour toute question ou préoccupation concernant le site ou les présentes conditions, veuillez envoyer un courriel à InfoLU@oriflame.com (pour le Luxembourg) ou à InfoBE@oriflame.com (pour la Belgique).