Vie privée et cookies

Quelles sont les informations contenues dans cette politique ?

La présente politique décrit la manière dont la société traite vos données à caractère personnel.

Lorsque cette politique fait référence à la Société, nous ou nous, il s'agit d'Oriflame Holdings B.V. à Hoogstraat 8, 5462 CX Veghel.

Aux fins de la loi applicable en matière de protection des données (y compris le Règlement général sur la protection des données 2016/679 (le "RGPD"), la Société est le contrôleur de vos données à caractère personnel.

Quelles sont les données à caractère personnel collectées ?

Les catégories suivantes de données à caractère personnel sont collectées auprès de vous dans le cadre de la présente politique :

1. Données personnelles collectées auprès de vous : La société recueille les données suivantes auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire sur le site web, commandez des produits Oriflame via le site web, vous enregistrez en tant que client, participez à la section questions et réponses ou à d'autres fonctions de médias sociaux sur le site web, participez à un concours, une promotion ou une enquête sur le site web ou communiquez d'une autre manière avec la société (par exemple, lorsque vous contactez le service clientèle):
   • -nom*;
   • date de naissance ;
   • adresse postale* ;
   • adresse de livraison* ;
   • adresse électronique* ;
   • numéro de téléphone et numéro de portable ;
   • mot de passe* ;
   • les opinions que vous exprimez ou les positions que vous prenez dans la section questions et réponses du site web ou lors de communications avec nous ;
   • d'autres informations que vous nous fournissez en utilisant notre site web, en communiquant avec nous ou nos représentants et par le biais des messages que vous publiez sur les médias sociaux.

     Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires. Si vous ne nous communiquez pas ces informations, l'entreprise ne pourra pas atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de protection de la vie privée.
     
     Par exemple, si vous ne nous communiquez pas votre adresse postale, nous ne pourrons pas vous envoyer votre commande.

2. Données personnelles collectées auprès de vous :

• La société traite les données personnelles liées à vos achats précédents, tels que les produits que vous avez achetés, vos préférences, la fréquence à laquelle vous achetez des produits chez nous, et si vous êtes venu à nous par l'intermédiaire de l'un de nos contacts Oriflame.
• En outre, la société recueille automatiquement les données suivantes lorsque vous visitez le site web:
  • des informations techniques, y compris l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire, les types et versions des plug-ins utilisés par votre navigateur, votre système d'exploitation et votre plateforme ;
  • les informations relatives à votre visite sur le site web, y compris le flux de clics vers, sur et à partir du site web (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de chargement des pages, les messages d'erreur de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les données d'interaction (par exemple, lorsque vous faites défiler, cliquez ou déplacez votre souris sur quelque chose), les méthodes utilisées pour quitter la page et les numéros de téléphone que vous utilisez pour appeler notre service clientèle ;
  • les informations obtenues par le biais des cookies que la société place sur le site web - voir les informations ci-dessous.

    
    De quelle manière vos données personnelles sont-elles utilisées et sur quelle législation cette utilisation se fonde-t-elle ?

    L'entreprise traite vos données personnelles aux fins suivantes :

• Nécessité contractuelle : comme requis pour établir et exécuter un contrat avec vous, par exemple lorsque vous effectuez un achat. Cela inclut la vérification de votre identité, la réception de vos paiements, la communication avec vous, la fourniture de services et l'organisation de la livraison ou d'autres formes de fourniture de produits, de remerciements ou de services.
• Intérêts légaux : dans la mesure où cela est nécessaire pour satisfaire des intérêts légaux, en particulier :
  • communiquer avec vous
  • vous inviter à participer à des études de marché ou à des cours ;
  • contrôler, améliorer, offrir et protéger les produits, le contenu, les services et le site web, à la fois en ligne et hors ligne ;
  • commercialiser efficacement les produits en personnalisant le site web, les produits ou les services pour vous, et en vous permettant de participer aux sections interactives du site web ;
  • examiner et traiter les plaintes que vous déposez au sujet du site web, des produits ou des services ;
  • surveiller tout compte client afin de prévenir, d'enquêter et/ou de signaler les fraudes, le terrorisme, la diffamation, les incidents de sécurité ou la criminalité, conformément à la législation applicable
  • mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités pour vous et d'autres personnes, et vous fournir des publicités pertinentes (y compris des enquêtes de satisfaction de la clientèle et des enquêtes similaires).
• Respect de la loi : pour garantir le respect de la législation applicable et la protection des intérêts commerciaux et des droits légaux de la société, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation dans le cadre de la comptabilité, de la facturation, des réclamations légales, de la conformité, de la réglementation, de la fiscalité et des enquêtes (y compris la fourniture de ces informations dans le cadre de procédures légales ou de litiges).
• Consentement: Sous réserve de ce qui suit, la société vous enverra des messages de marketing direct concernant des produits et services de la société similaires à ceux que vous avez déjà acquis, ou d'autres produits et services offerts par la société, ses sociétés affiliées et des partenaires soigneusement sélectionnés. Ces envois ne seront effectués que si vous avez donné votre accord à la société au cours de la procédure d'enregistrement ou via votre compte sur le site web, ou (lorsque cela est autorisé) si vous avez eu la possibilité de choisir de ne pas donner votre accord. Vous pouvez refuser le marketing direct : (i) en suivant les instructions de la communication elle-même ; (ii) en modifiant vos préférences en matière de marketing via votre compte sur le site web ; ou (iii) en contactant le service clientèle à l'adresse NLinfo@oriflame.com.
• Consentement à être contacté par un contact d'Oriflame : Lorsque vous consentez à recevoir du marketing direct de la part d'un contact Oriflame concernant les produits et services de la société au cours du processus d'inscription ou par le biais de votre compte sur le site web, la société partagera votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone portable (lorsqu'il nous a été fourni) et l'historique de vos commandes avec:
  1. le contact Oriflame dont vous avez fourni le numéro de client beauté lors du processus d'inscription ; ou
  2. la personne qui vous a été assignée par la société.

     La personne de contact d'Oriflame est le contrôleur des données personnelles aux fins décrites ci-dessus et s'identifiera et fournira ses coordonnées lorsqu'elle vous contactera. Les personnes de contact Oriflame sont indépendantes et la Société n'est pas responsable de l'utilisation de vos informations personnelles par la personne de contact Oriflame. Le contact Oriflame utilisera vos données personnelles pour vous envoyer des informations pertinentes sur les produits et services susceptibles de vous intéresser conformément à la présente politique de confidentialité et ne partagera pas vos données avec des tiers. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de marketing direct de la part d'un contact d'Oriflame en suivant les instructions dans la communication marketing, ou par le biais de votre compte sur le site web. Si vous choisissez de ne pas recevoir de marketing direct de la part d'un contact Oriflame, celui-ci supprimera également vos données personnelles.

     Avec qui vos données personnelles seront-elles partagées et où ?

1. La société partage vos données personnelles pour l'analyse au niveau du groupe avec Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Stockholm, Suède et Oriflame Kosmetik Vertriebs GmbH, Königstrasse 10c, 70173 Stuttgart, Allemagne.
2. L'entreprise partage vos données personnelles avec
   • Les autorités publiques et/ou les forces de l'ordre si cela est nécessaire aux fins susmentionnées, si cela est requis par la loi ou si cela est demandé pour la protection juridique des intérêts légaux conformément à la loi applicable ; et
   • des prestataires de services tiers et des sociétés du groupe, qui les traiteront pour le compte de la société aux fins susmentionnées. Ces prestataires de services tiers comprennent, sans s'y limiter, les coursiers chargés de la livraison de vos commandes (situés dans l'EEE - Espace économique européen), les prestataires de services à la clientèle (situés dans l'EEE), les prestataires de services de marketing (situés dans l'EEE), etc.

1. Vos coordonnées seront divulguées à nos conseillers et consultants pour les acheteurs potentiels de l'entreprise, et seront transmises aux nouveaux propriétaires potentiels de l'entreprise.

Quels sont les cookies utilisés sur le site web ?

Le site web utilise des cookies (petits fichiers placés sur le disque dur des utilisateurs du site web) pour vous distinguer des autres utilisateurs du site web. Cela nous aide à vous offrir une expérience de haute qualité lorsque vous utilisez notre site web et nous permet de continuer à l'améliorer. Nous utilisons des cookies pour analyser le flux d'informations, personnaliser les services, le contenu et les publicités, mesurer l'efficacité des promotions et promouvoir la confiance et la sécurité.

Nous offrons certains services qui ne sont disponibles que par l'utilisation de cookies. En général, il existe les catégories de cookies suivantes :

1. Cookies strictement nécessaires

   Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site web. Par exemple, certains cookies nous permettent d'identifier les utilisateurs enregistrés et de leur donner accès au site web. Si un utilisateur enregistré choisit de désactiver ces cookies, il se peut qu'il ne puisse pas voir et utiliser tout le contenu du site web.

2. Cookies de performance

   D'autres cookies peuvent être utilisés pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site et contrôler ses performances. Cela nous permet de fournir une expérience de haute qualité en personnalisant l'offre et en identifiant et en résolvant rapidement les problèmes qui se posent. Par exemple, les cookies de performance peuvent être utilisés pour déterminer quelles sont les pages les plus populaires et pourquoi certaines pages reçoivent des messages d'erreur.

3. Cookies fonctionnels

   Les cookies fonctionnels sont utilisés pour s'assurer que nous pouvons mémoriser les préférences de l'utilisateur et adapter le site web/l'application en conséquence afin de garantir une plus grande facilité d'utilisation.

4. Cookies ciblés

   Nous pouvons utiliser des cookies pour fournir aux visiteurs des publicités promouvant les produits Oriflame en fonction de ces visiteurs et de leurs préférences. Nous n'autorisons pas les tiers à faire de la publicité pour leurs propres produits et services sur notre site/application.

5. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site et nos applications. Cela signifie que votre navigateur envoie automatiquement certaines informations à Google lorsque vous visitez notre site web ou utilisez l'une de nos applications mobiles. Il s'agit par exemple de l'adresse web de la page que vous visitez et de votre adresse IP. Voustrouverez des informations détaillées sur la manière dont la technologie Google collecte et traite les données sur le lien suivant : https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics soit utilisé dans votre navigateur, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur Google Analytics. Vous trouverez plus d'informations sur Google Analytics et la politique de confidentialité de Google ici.

Les utilisateurs sont toujours libres de refuser les cookies si leur navigateur leur permet de le faire, bien que cela puisse interférer avec l'utilisation du site web. Voustrouverez des informations plus détaillées sur la désactivation des cookies à l'adresse http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/.

Pourplus de détails sur l'utilisation des cookies par les entreprises , voir http://www.allaboutcookies.org/.

Modifications de cette politique

Toute modification que nous pourrions apporter à cette politique à l'avenir sera publiée sur le site web et, le cas échéant, vous sera envoyée par courrier électronique ou autrement. Les modifications peuvent également être consultées dans nos bureaux.

Où puis-je trouver plus d'informations sur le traitement de mes données personnelles ?

Consultez nosFAQ sur la protection dela vie privée pour plus de détails sur les périodes de conservation, les transferts internationaux, les coordonnées et vos droits.