Code d'éthique et de conduite

Il est important que vous lisiez le Code d'éthique d'Oriflame (le " Code ") et les Règles de conduite (les " Règles "), car ils font partie intégrante des termes et conditions du formulaire d'inscription du Client Beauty. Tous lesClients Beauty d'Oriflame doivent agir conformément au Code et aux Règles, ainsi qu'à toute modification communiquée au Client Beauty d'Oriflame dans le bulletin d'information ou autrement.

Oriflame se réserve le droit, à tout moment et avec effet immédiat, de mettre fin à l'adhésion d'un Client Oriflame Beauty si celui-ci a fourni des informations incorrectes sur le formulaire d'inscription ou n'agit pas conformément au Code ou au Règlement. Dans ce cas, le Client de Beauté perdra tous les droits et privilèges liés à l'adhésion, y compris le réseau. Le Code et les Règles sont là pour vous protéger et garantir que tous les clients d'Oriflame Beauty sont tenus aux mêmes normes élevées. En accord avec les normes éthiques d'Oriflame, les clients d'Oriflame Beauty sont tenus d'opérer conformément aux exigences légales du pays dans lequel ils travaillent avec Oriflame, même si certaines obligations ne sont pas incluses dans le Code ou les Règles.

CODE D'ÉTHIQUE D'ORIFLAME

En tant que client d'Oriflame Beauty, je déclare que je conduis mes affaires avec Oriflame conformément à ce qui suit.

1. Je respecte les règles telles que décrites dans cette politique officielle d'Oriflame et dans d'autres documents officiels d'Oriflame. Je fais attention non seulement à ce qui est littéralement écrit dans les règles, mais aussi à la logique qui les sous-tend.

2. Lorsque je fais des affaires avec des personnes que je rencontre dans mon rôle de client d'Oriflame Beauty, j'essaie toujours de le faire d'une manière avec laquelle je serais à l'aise.

3. Je présente les produits d'Oriflame, les opportunités d'affaires, les formations associées et les autres opportunités et avantages à mes clients de manière honnête et sincère. Dans les communications orales et écrites, je ne fais que des déclarations relatives aux produits, aux opportunités de revenus et autres opportunités qui sont justifiées par les documents officiels d'Oriflame (y compris l'annexe 1).

4. Je suis poli(e) et je fournis un service rapide, à la fois pour recevoir les commandes de mes clients et pour traiter les réclamations. Je suis les procédures établies dans les documents officiels d'Oriflame sur le remplacement des produits.

5. J'accepte et j'assume les diverses responsabilités prescrites pour le Client Oriflame Beauty (et celles de Sponsor et Manager (et plus) lorsque j'atteindrai ces niveaux) comme indiqué dans les documents officiels d'Oriflame.

6. J'agis avec la plus grande intégrité, honnêteté et responsabilité.

7. Je n'utilise en aucun cas le réseau Oriflame pour proposer des produits ou services non approuvés par Oriflame.

Je respecte le mode de distribution par lequel les produits vont directement au client, et donc ne vend pas de produits par l'intermédiaire d'un point de vente de quelque nature que ce soit.8. Je respecte les lois et règlements du pays dans lequel je travaille avec Oriflame, ainsi que ceux des pays dans lesquels j'opère lorsque je construis un groupe international.

9.
Je comprends que le respect de ce Code et des Règles est une condition de mon adhésion à Oriflame.

RÈGLES DE CONDUITE D'ORIFLAME

1. DEFINITIONS

A. Dans le présent document, le terme "Client d'Oriflame Beauty" désigne tous les clients d'Oriflame Beauty, quel que soit leur titre ou leur niveau (y compris les Managers et les personnes de rang supérieur).

B. "Personal Beauty Store " désigne un site Internet développé et hébergé par Oriflame pour les Clients d'Oriflame Beauty sur certains marchés.

C. "Oriflame" dans ce document fait référence à l'entité Oriflame locale où vous avez rempli votre formulaire d'inscription de client Beauty, sauf indication contraire.

D. La "ligne de parrainage" comprend le client Oriflame Beauty, son parrain, et ainsi de suite, en terminant par Oriflame.

E. " Groupe personnel" se réfère à tous les clients Oriflame Beauty directement et indirectement parrainés par un client Oriflame Beauty dans leur propre groupe, à l'exclusion des clients 21% Beauty directement parrainés ou de leur ligne descendante.

F. Le terme "Groupe" désigne l'ensemble de la lignée descendante, y compris les Clients 21% d'Oriflame Beauty et leur lignée descendante.

G. Les "documents Oriflame" comprennent le Plan de Succès (qui incorpore cette politique), les brochures des produits, le kit de démarrage Oriflame, la newsletter et toute autre information imprimée ou publiée sur le site officiel d'Oriflame.

H. "Parrain" désigne la personne qui introduit une nouvelle personne en tant que Client Beauté.

Les mots commençant par une majuscule mais non définis dans le présent document ont la même définition que dans les sections précédentes du Plan de Succès.

2. L'ADHÉSION

2.1 En général, pour devenir un Client Oriflame Beauty, le candidat doit être parrainé par un Client Oriflame Beauty déjà enregistré. Dans certaines circonstances, Oriflame peut assigner un nouveau client Oriflame Beauty à un réseau particulier.

2.2 Une personne ne peut avoir qu'une seule adhésion à Oriflame, directe ou indirecte. Par exemple, une adhésion indirecte est une adhésion par la possession d'actions d'une société enregistrée comme Client d'Oriflame Beauty.

2.3 Oriflame se réserve le droit de refuser une inscription ou une réinscription.

2.4 Une personne physique doit avoir atteint l'âge de la capacité juridique pour devenir Client d'Oriflame Beauty. Oriflame peut, à sa discrétion, approuver d'autres personnes en tant que Clients Beauty avec le consentement écrit du tuteur.

2.5 L'adhésion ne sera accordée qu'à des personnes physiques ou des sociétés à responsabilité limitée ou des partenariats où les parties sont soit des conjoints, soit des parents et des enfants dans le cadre d'un processus de transfert d'entreprise approuvé par Oriflame. Une entité légale doit nommer la personne autorisée à agir au nom de l'entité, et doit également nommer toutes les limitations dans son autorisation. Les partenaires ont le même degré de responsabilité et Oriflame peut tenir l'une ou les deux parties responsables en cas de non-paiement.

2.6 Les clients d'Oriflame Beauty peuvent résilier leur adhésion dans les 30 jours suivant leur inscription (ou plus longtemps si la législation locale l'exige). Dans ce cas, les montants payés à Oriflame pour l'adhésion et les montants pour les autres matériels et produits de démarrage nécessaires seront remboursés.

2.7 Le Client d'Oriflame Beauty peut résilier l'adhésion à tout moment après 30 jours de l'inscription en notifiant Oriflame par écrit. Dans ce cas, Oriflame n'est pas obligé de rembourser les montants mentionnés au point 2.6 ci-dessus, à l'exception des frais payés par le Client Beauty dans les 30 jours précédant la résiliation afin de rester un Client Beauty.

2.9 L'adhésion peut être renouvelée en payant la cotisation annuelle incluse dans la première facture reçue par les clients Beauty un an après l'adhésion. 2.10 Si le conjoint d'un client Beauty d'Oriflame n'est pas en mesure de payer la cotisation annuelle, Oriflame n'est pas tenu de rembourser les montants mentionnés au point 2.6 ci-dessus.10. Si le conjoint d'un client Oriflame Beauty souhaite également devenir client Oriflame Beauty, les deux conjoints doivent être parrainés ensemble sous la même adhésion (en tant que société ou société à responsabilité limitée) ou séparément sous l'adhésion du conjoint qui est devenu le premier client Oriflame Beauty. Si le conjoint/abonné souscrit sous une adhésion séparée, tout montant monétaire gagné par ce conjoint/abonné sera déduit de tout montant monétaire plus élevé gagné par le conjoint/abonné qui a souscrit en premier - si pour quelque raison que ce soit, cette récompense monétaire résulte de la résiliation de l'adhésion du conjoint/abonné qui a souscrit en second.

2.11 Les anciens clients d'Oriflame Beauty (ou les conjoints des anciens clients d'Oriflame Beauty) peuvent être éligibles pour une nouvelle adhésion dans les conditions suivantes :

(a) Au moins six mois se sont écoulés depuis la résiliation de l'abonnement précédent par le client d'Oriflame Beauty (sauf accord contraire avec Oriflame).

(b) Le nouvel abonnement doit mentionner que l'abonnement est effectué selon les présentes conditions générales.

c) Un ancien client d'Oriflame Beauty peut immédiatement se réinscrire en tant que client Beauty sans indiquer qu'il est un ancien client d'Oriflame Beauty, s'il a été inactif pendant au moins 12 mois après la résiliation de l'adhésion lorsque la résiliation était due à un non-renouvellement de l'adhésion.

2.12 Oriflame a le droit de résilier l'adhésion d'un Client d'Oriflame Beauty en raison du non-respect du Code de déontologie et/ou des Règles de conduite.

2.13 Oriflame se réserve le droit de résilier immédiatement l'adhésion d'un Client d'Oriflame Beauty pour une durée maximale de 12 mois en cas de violation des Règles.

3. LES LIGNES DE PARRAINAGE

3.1 Les clients d'Oriflame Beauty ne peuvent se réinscrire sous une autre ligne de parrainage que s'ils résilient leur adhésion et se réinscrivent conformément à l'article 2.11. S'ils se désinscrivent, ils perdent l'intégralité de leur groupe qui sera transféré à leur parrain d'origine.

3.2 La reprise d'une adhésion par une autre personne n'est possible que dans des cas particuliers et à la seule discrétion d'Oriflame.

3.3 Les clients d'Oriflame Beauty qui souhaitent transférer leur adhésion peuvent le faire, mais seulement aux membres de leur famille la plus proche (à la discrétion d'Oriflame). Dans ce cas, une lettre doit être envoyée à Oriflame pour demander le transfert de l'adhésion. Les clients d'Oriflame Beauty qui ont transféré leur adhésion en vertu de cette règle peuvent être à nouveau éligibles à l'adhésion si au moins six mois se sont écoulés depuis la reprise de leur adhésion précédente.

3.4 En cas de décès d'un client d'Oriflame Beauty, l'adhésion sera résiliée dans les trois mois suivant le décès, à condition qu'aucune demande de reprise de l'adhésion n'ait été faite par le plus proche parent conformément à l'article 6.4. A la fin de l'adhésion, tous les paiements en cours au défunt seront versés à l'héritier (aux héritiers) autorisé(s) du client d'Oriflame Beauty. Oriflame se réserve le droit de demander des documents prouvant l'autorisation du/des héritier(s) comme condition de paiement.

3.5 L'acquisition d'un Groupe ou d'une partie d'un Groupe n'est pas autorisée.

4. RESPONSABILITÉS DU CLIENT BEAUTÉ

Responsabilités générales

4.1 Les Clients d'Oriflame Beauty doivent agir conformément à toutes les lois, règlements et codes de conduite applicables à leur adhésion, y compris les lois fiscales et les règles relatives aux registres et déclarations fiscales. Les Clients d'Oriflame Beauty n'agiront pas d'une manière qui les discrédite ou discrédite Oriflame.

4.2 Les clients d'Oriflame Beauty doivent prendre les mesures appropriées pour s'assurer que toutes les informations personnelles des clients, des clients potentiels et des autres clients d'Oriflame Beauty sont protégées conformément aux lois locales applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Responsabilités envers les clients

4.3 Les clients d'Oriflame Beauty ne doivent pas utiliser de techniques de vente trompeuses ou déloyales.

4.4 Dès le premier contact avec un client, le Client d'Oriflame Beauty se présente et explique la raison pour laquelle il s'adresse au client ou le but de l'occasion. Le Client d'Oriflame Beauty est totalement transparent sur son identité en tant que client d'Oriflame Beauty dans toutes les communications liées, par email, sur un site web, dans les médias sociaux, etc. Le client d'Oriflame Beauty fournit son nom et ses coordonnées et déclare qu'il n'est pas un représentant officiel d'Oriflame. Le mot " Indépendant " est toujours placé avant " Oriflame Beauty Customer ", " Oriflame Adviser " ou " Oriflame Manager " dans les communications telles que les signatures d'email, les cartes d'entreprise, les sites web et les médias sociaux.

4.5 Lesclients d'Oriflame Beauty fournissent à leurs clients des informations et des démonstrations précises sur les produits, ainsi que des informations sur les prix et, le cas échéant, sur les conditions de crédit, les conditions de paiement, le délai de réflexion, y compris la politique de retour, les conditions de garantie, le service après-vente et les conditions de livraison. Les clients d'Oriflame Beauty doivent répondre à toutes les questions des clients de manière claire et compréhensible.

4.6 En ce qui concerne les allégations sur l'efficacité des produits, les clients d'Oriflame Beauty n'utiliseront que des allégations orales ou écrites autorisées par Oriflame.

4.7 Pour toutes les ventes de produits aux clients, les clients d'Oriflame Beauty fourniront au client un bon de commande de produits comprenant les informations suivantes : le nom de la société Oriflame, le client d'Oriflame Beauty effectuant la vente avec son nom, son adresse et son numéro de téléphone, toutes les conditions matérielles de la vente, les conditions de garantie du produit, les détails et les limitations du service après-vente, la période de validité de la garantie du produit et la garantie de satisfaction du client.

4.8 Les clients d'Oriflame Beauty n'utiliseront pas de témoignages ou d'endossements non autorisés, faux, périmés ou autrement non applicables, sans rapport avec l'offre ou susceptibles d'induire le client en erreur.

4.9 Les clients d'Oriflame Beauty ne doivent pas faire de comparaisons trompeuses. Les comparaisons doivent être basées sur des faits qui peuvent être justifiés. Les clients d'Oriflame Beauty ne doivent pas faire de déclarations négatives sur d'autres sociétés ou produits, directement ou indirectement. Les clients d'Oriflame Beauty ne doivent pas abuser de la bonne volonté associée au nom et au logo d'une autre société ou d'un autre produit.

4.10 Les clients d'Oriflame Beauty permettent à leurs clients d'annuler une commande dans le délai de réflexion applicable et de retourner les produits déjà livrés qui peuvent encore être vendus comme neufs. Lorsqu'un client invoque la garantie de satisfaction, le client d'Oriflame Beauty lui offre le choix entre le remboursement intégral du prix d'achat ou le remplacement par le même produit ou un autre produit Oriflame de même prix. Le délai de réflexion et la garantie de satisfaction Oriflame doivent être clairement communiqués aux clients.

4.11 Le Client d'Oriflame Beauty doit contacter le client en personne, par téléphone ou par voie électronique d'une manière raisonnable et dans des délais raisonnables afin d'éviter tout désagrément. Le Client d'Oriflame Beauty cessera de faire des démonstrations ou de présenter des produits si le client le lui demande.

4.12 Les informations que le Client d'Oriflame Beauty partage avec le client seront communiquées de manière claire et compréhensible, en tenant compte des principes de bonne foi dans les transactions commerciales et des principes de protection des clients qui ne sont pas en mesure de donner leur consentement sur base de la législation nationale, tels que les mineurs.

4.13 Les clients d'Oriflame Beauty n'abusent pas de la confiance des consommateurs individuels, respectent le manque d'expérience commerciale des clients et n'abusent pas de l'âge, de la maladie, du handicap mental ou physique, de la crédulité, du manque de compréhension ou du manque de maîtrise de la langue.

4.14 Les clients d'Oriflame Beauty ne persuadent personne d'acheter des produits au motif que le client pourra récupérer le prix d'achat en sollicitant des clients potentiels pour des produits similaires au client d'Oriflame Beauty, si une telle promesse de récupération est basée sur des événements qui n'ont pas encore eu lieu.

4.15 Les clients d'Oriflame Beauty traitent les commandes des clients dans les délais impartis.

Responsabilités envers les autres clients d'Oriflame Beauty

4.16 Les Clients d'Oriflame Beauty ne prennent pas de nouveaux clients potentiels auprès d'autres Clients d'Oriflame Beauty et n'approchent pas les Clients d'Oriflame Beauty dans le cadre du parrainage d'un autre Client d'Oriflame Beauty.

4.17 Les Clients d'Oriflame Beauty ne donnent pas d'indications trompeuses sur les gains réels ou potentiels des Clients d'Oriflame Beauty. Les représentations de revenus et de chiffres d'affaires doivent : (a) être véridiques, exactes et présentées d'une manière qui n'est pas fausse ou trompeuse, et (b) être basées sur des faits documentés et étayés dans le marché concerné. Les clients potentiels d'Oriflame Beauty doivent : (c) être conscients que les chiffres de vente varient d'une personne à l'autre et dépendent des compétences du vendeur, du temps et de l'énergie qu'il consacre et d'autres facteurs ; et (d) recevoir suffisamment d'informations pour se faire une idée raisonnable et véridique des possibilités de revenus.

4.18 Les Clients de Beauté d'Oriflame ne doivent pas facturer à d'autres Clients de Beauté ou à des Clients de Beauté potentiels tout matériel ou service non développé ou approuvé par Oriflame, à l'exception des coûts résultant directement de formations ou de réunions non obligatoires menées ou organisées par le Client de Beauté d'Oriflame. Tout le matériel de marketing développé par les Clients de Beauté doit être conforme aux lignes directrices d'Oriflame. Les Clients d'Oriflame Beauty qui vendent du matériel promotionnel approuvé et légalement autorisé ou du matériel de formation à d'autres Clients d'Oriflame Beauty : (i) n'offrent que du matériel qui répond aux mêmes normes que le matériel d'Oriflame ; (ii) ne peuvent pas faire de l'achat de ce matériel une exigence pour les autres Clients d'Oriflame Beauty ; (iii) offrent ce matériel à un prix raisonnable et équitable, sans pourcentage de profit substantiel pour le Client d'Oriflame Beauty, équivalent à du matériel similaire généralement disponible sur le marché ; et (iv) offrent une politique de retour écrite qui est la même que la politique de retour d'Oriflame.

4.19 Les Clients d'Oriflame Beauty ne contacteront les autres Clients d'Oriflame Beauty que de manière raisonnable et dans des délais raisonnables afin d'éviter tout désagrément.

4.20 Oriflame n'a pas de valeur minimale de commande, que ce soit en nombre de produits ou en montant. Les Clients d'Oriflame Beauty n'obligent pas non plus les personnes qu'ils parrainent à commander en leur nom à commander des quantités minimales ou à avoir un stock de produits. Tous les clients d'Oriflame Beauty peuvent commander toutes les quantités directement auprès d'Oriflame, mais en fonction de la taille de la commande, il peut y avoir des frais de commande et de traitement associés à la commande. Le client individuel d'Oriflame Beauty estime s'il souhaite stocker des produits en fonction des ventes/consommations prévues. Les Clients d'Oriflame Beauty ne solliciteront ni n'encourageront d'autres Clients d'Oriflame Beauty à acheter des quantités déraisonnables de produits ou d'outils de vente. Les Clients d'Oriflame Beauty ne doivent pas stocker plus de produits que ce qu'ils prévoient de vendre ou d'utiliser.

4.21 Les Clients d'Oriflame Beauty ne doivent pas utiliser le réseau d'Oriflame pour vendre du matériel ou des produits qui ne sont pas officiellement approuvés par Oriflame et qui ne sont pas conformes aux politiques et procédures d'Oriflame.

4.22 Les clients d'Oriflame Beauty ne tenteront pas systématiquement de recruter des vendeurs directs d'une autre société.

4.23 Les clients d'Oriflame Beauty ne feront pas de commentaires injustes et négatifs sur d'autres entreprises et leurs produits, leur plan de vente et de marketing ou d'autres aspects.

4.24 Les clients d'Oriflame Beauty ne sont pas employés par Oriflame. Lorsqu'il parle des opportunités d'affaires chez Oriflame, le client d'Oriflame Beauty précise qu'il travaille de manière indépendante avec Oriflame et que les clients d'Oriflame Beauty ne sont jamais employés par Oriflame.

4.25 Les Clients d'Oriflame Beauty ne sont pas habilités à assumer des obligations au nom d'Oriflame. En cas de frais ou de dommages dus au non-respect du présent Règlement, ils devront indemniser Oriflame.

4.26 Les Clients d'Oriflame Beauty ne peuvent pas passer de commandes pour le compte d'un autre Client d'Oriflame Beauty sans l'accord écrit préalable de ce Client d'Oriflame Beauty.

4.27 Lors de la constitution de leur Groupe Personnel, les Clients d'Oriflame Beauty s'assureront que tous les nouveaux Clients d'Oriflame Beauty respectent les conditions de crédit, s'il y en a.

4.28 Lorsqu'un Client d'Oriflame Beauty devient un Parrain, il formera et motivera ses Clients d'Oriflame Beauty parrainés personnellement.

4.29 Les Clients d'Oriflame Beauty ne doivent pas participer à des interviews qui traitent ou font référence à Oriflame à la télévision, sur internet, à la radio, dans des magazines, etc. et ne doivent pas utiliser la publicité dans les médias (y compris la publicité virale par SMS, internet, etc.) dans le but de promouvoir leur activité Oriflame sans l'accord écrit préalable d'Oriflame.

4.30 Le Client Oriflame Beauty ne doit pas participer à des conversations sur les médias sociaux qui dépeignent Oriflame de manière inexacte ou fournissent des informations inexactes ou trompeuses sur Oriflame, ses produits ou services, ou qui peuvent être généralement préjudiciables à la réputation d'Oriflame (voir les 10 règles d'or pour les médias sociaux).

5. AUTRES POLITIQUES ET REGLES

5.1. Il n'y a pas de territoires exclusifs ou de franchises dans le cadre de la politique d'Oriflame. Aucun client d'Oriflame Beauty n'a le pouvoir de céder, vendre ou transférer de tels territoires ou franchises. Tous les Clients d'Oriflame Beauty ont le droit d'exercer leur activité sur n'importe quel territoire du pays dans lequel ils sont enregistrés.

5.2 Le Client d'Oriflame Beauty respecte le fait qu'Oriflame opère dans certains pays et pas dans tous, et doit à tout moment agir en conformité avec les règles sur la sécurité des produits, l'enregistrement des produits, les importations et autres règles applicables aux ventes dans ces pays. Oriflame n'est pas responsable des dommages, conflits ou réclamations résultant des ventes par les clients d'Oriflame Beauty dans d'autres pays dans lesquels Oriflame n'opère pas. Dans de tels cas, Oriflame tiendra le client d'Oriflame Beauty entièrement responsable.

5.3 Les Clients d'Oriflame Beauty sont indépendants d'Oriflame. Le seul titre qu'ils peuvent utiliser sur les cartes d'entreprise, d'autres documents imprimés ou dans les communications par courriel est " Client indépendant de beauté ", " Client indépendant d'Oriflame Beauty ", " Consultant indépendant " ou " Consultant indépendant " Le seul titre qu'ils peuvent utiliser sur les cartes de l'entreprise, sur d'autres documents imprimés ou dans les communications par courrier électronique est " Client Beauté Indépendant ", " Client Beauté Oriflame Indépendant ", " Consultant Indépendant " ou " Consultant Oriflame Indépendant ", et le cas échéant " Manager Indépendant " ou " Manager Oriflame Indépendant ".

5.4 Le matériel promotionnel, le Personal Beauty Store d'Oriflame et les applications peuvent être utilisés tels que prescrits sans autorisation expresse.

Les clients d'OriflameBeauty ne peuvent pas enregistrer un site web ou une page avec un nom de domaine contenant " Oriflame ".Les clients d'Oriflame Beauty peuvent diriger les clients vers les sites web officiels d'Oriflame, les blogs, etc. Oriflame se réserve le droit d'approuver au préalable le matériel à publier. La politique enligne pour les clients d'OriflameBeauty est expliquée plus en détail dans la politique en ligne pour les clients d'Oriflame Beauty (Annexe 2).

5.5 La marque Oriflame, le nom de la société et les logos sont la propriété d'Oriflame Cosmetics AG et ne peuvent être utilisés par le client d'Oriflame Beauty, dans des documents imprimés ou publiés sur Internet, sans l'accord écrit préalable d'Oriflame. Si Oriflame donne son accord, la marque et les logos doivent être utilisés exactement comme prescrit dans les directives d'Oriflame.

5.6 Les clients d'Oriflame Beauty ne doivent pas fabriquer ou obtenir des articles d'une autre source qu'Oriflame sur lesquels la marque Oriflame ou les logos d'Oriflame sont imprimés ou représentés, à moins qu'Oriflame n'ait donné son accord écrit.

5.7 Tous les documents imprimés, vidéos, images et dessins sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être reproduits par quiconque, en tout ou en partie, dans des documents imprimés ou publiés sur Internet, sans l'accord écrit préalable d'Oriflame. Lorsque du matériel protégé par le droit d'auteur est utilisé légalement, il est obligatoire de mentionner clairement et sans ambiguïté le droit d'auteur d'Oriflame.

5.8 Les clients d'Oriflame Beauty ne sont pas autorisés à faire des démonstrations, à exposer ou à vendre des produits Oriflame à ou par l'intermédiaire de points de vente, de boutiques en ligne ou de plateformes de vente aux enchères telles que eBay. Aucun document officiel d'Oriflame ne peut être vendu ou exposé dans de tels points de vente. Les entreprises qui ne sont pas techniquement des points de vente, comme les salons de beauté, peuvent être utilisées pour présenter les produits, mais pas pour les vendre.

5.9 Le contenu du site web d'Oriflame, tel que le texte, les graphiques, les photographies, les dessins et la programmation, est protégé par le droit d'auteur et ne peut être utilisé à des fins commerciales sans l'accord écrit préalable d'Oriflame.

5.10. Frais de formation : Lesconseillers ne peuvent pas facturer les formations en ligne et les webinaires en dehors du coût direct de l'organisation de l'événement.

5.11. Ventes en ligne.
Les conseillers ne peuvent vendre des produits Oriflame en ligne que par le biais d'applications Oriflame approuvées, telles que leur Personal Beauty Store. Les conseillers ne peuvent pas vendre des produits Oriflame par le biais de sites Web de vente au détail ou de plates-formes en ligne telles que Marketplace.

5.12 Le spamming (utilisation des systèmes de messagerie électronique pour envoyer des messages de masse aléatoires et non sollicités) est strictement interdit. Les clients d'Oriflame Beauty limitent le nombre d'emails promotionnels envoyés aux clients afin que les destinataires individuels ne reçoivent pas plus d'un message par semaine. Ces messages ne peuvent pas être envoyés au nom d'Oriflame ; par conséquent, l'entière responsabilité du contenu incombe à l'expéditeur.

5.13 Les emballages et les étiquettes des produits ne peuvent en aucun cas être modifiés. Les produits Oriflame ne peuvent être vendus que dans leur emballage d'origine.

5.14 Les produits Oriflame ne sont pas nocifs ou dangereux s'ils sont utilisés comme prévu et conformément au mode d'emploi. Oriflame a souscrit une assurance responsabilité produit pour tous les produits Oriflame. L'assurance couvre les blessures ou les dommages résultant d'un produit défectueux, mais ne couvre pas l'utilisation négligente ou incorrecte des produits.

5.15 Oriflame se réserve le droit de déduire à tout moment les factures en souffrance de toute commission ou prime payée au Manager d'Oriflame.5

5.16 Oriflame a le droit de changer les prix et les offres de produits sans préavis. Oriflamene fournira aucune Commission, Bonus ou autre compensation pour les pertes dues aux changements de prix, aux changements de gamme de produits ou aux produits en rupture de stock.

5.17 Si cela est demandé lors de la résiliation de la relation entre Beauty Customer et Oriflame, Oriflame accepte de :

(a) racheter les produits du Client de Beauté.


Oriflame remboursera le montant uniquement dans les conditions suivantes : - les produits doivent être retournés dans les 12 mois à compter de la date d'achat, et - 90% du montant net original sera remboursé, net de toutecommission, bonus ou prix en espèces payé au réseau, et - les articles retournés doivent correspondre à l'offre commercialisable actuelle d'Oriflame, y compris le matériel promotionnel, les outils de vente ou les kits produits par Oriflame.

Aux fins de la présente clause (a), les articles qui s'intègrent dans l'offre vendable actuelle d'Oriflame sont des produits : - qui n'ont pas été utilisés, ouverts ou autrement manipulés, et - dont la date de péremption n'a pas encore expiré, et - qui sont toujours vendus par Oriflame dans ses brochures.

5.18 Si un Client d'Oriflame Beauty est d'une manière ou d'une autre impliqué juridiquement ou autrement dans un litige ou une activité qui peut impliquer ou affecter négativement Oriflame ou la réputation d'Oriflame, le Client d'Oriflame Beauty doit en informer Oriflame immédiatement.

5.19 Oriflame se réserve le droit d'étendre ou de modifier le Plan de Succès Oriflame, les critères de qualification ou le Code et les Règles avec effet immédiat.

6. DROITS ET RESPONSABILITES DES MANAGERS ET SUPERIEURS

En plus des règles générales ci-dessus qui s'appliquent à tous les clients d'Oriflame Beauty, les règles suivantes s'appliquent spécifiquement aux Managers et supérieurs. La violation de l'une ou de l'ensemble de ces règles entraînera le retrait immédiat du statut de Manager (et plus) et des privilèges sous-jacents - y compris tous les frais associés - et peut même entraîner la résiliation de l'adhésion.

6.1 En tant que Manager (et supérieur), vous devez soutenir les Clients de Beauté de votre Groupe Personnel au cours de chaque Période de Brochure en :

(a) En recrutant et en développant continuellement votre Groupe Personnel.

b) Soutenir, guider et motiver les membres de votre groupe personnel.

c) Organiser des réunions périodiques pour former, motiver, fixer des objectifs et réfléchir.

d) Continuer à former les clientes Oriflame Beauty de votre downline afin qu'elles puissent effectuer leur travail Oriflame au mieux de leurs capacités.

e) Communiquer régulièrement et correctement sur les dates et lieux de réunions, les nouveautés produits, les sessions de formation, etc.

f) Participer à tous les séminaires et réunions organisés par Oriflame.

g) Maintenir et respecter le Code et les Règles elles-mêmes.

h) Participer aux réunions d'affaires avec Oriflame auxquelles vous êtes invité par le Sales Manager de votre territoire.

6.2 Un Directeur (ou supérieur) ne peut pas être représentant (et/ou membre) d'une autre société dans la vente directe.

6.3 Si le conjoint d'un Directeur (ou supérieur) est représentant et/ou membre d'une autre société de vente directe, ce conjoint n'est pas autorisé à participer aux réunions et événements d'Oriflame. Les activités de ce conjoint doivent rester séparées de celles d'Oriflame. Les managers (et supérieurs) doivent informer Oriflame si leur conjoint/partenaire est un représentant ou un membre d'une autre société de vente directe.

6.4 En cas de décès d'un Manager (et plus), un proche parent peut reprendre l'adhésion conformément aux lois et règlements en vigueur. Une demande écrite de reprise de l'affiliation doit être présentée dans les trois mois suivant la date du décès. Si aucune demande n'est présentée dans ce délai, l'adhésion sera résiliée. Le bénéficiaire contractuel de l'adhésion doit accepter les conditions générales pour les clients d'Oriflame Beauty.

6.5 Les Managers (et plus) doivent suivre les règles ou instructions supplémentaires communiquées par écrit par Oriflame de temps en temps.

7. PROCÉDURE DE TRAITEMENT DES PLAINTES

Les plaintes résultant d'une violation du Code d'Ethique ou des Règles de Conduite doivent être adressées à l'organisation de vente locale d'Oriflame et/ou au Directeur Général de la société Oriflame opérant dans le pays concerné. Le département de traitement des plaintes est dirigé par le Directeur Général de la société Oriflame locale.

Annexe 1

Directives de communicationCE QU'IL FAUT FAIRE LORS DE L'ACCUEILLEMENT D'UN CLIENT OU D'UN MEMBRE ORIFLAME POTENTIEL:

• -BIEN: S' identifier et identifier Oriflame
• -BIEN: Expliquer pourquoi vous vous adressez à cette personne et quel type de produits Oriflame propose.
• -BIEN: Essayez de répondre aux questions de manière honnête, sincère et compréhensible.
• -BIEN: Ne faites que des déclarations sur les produits autorisées par Oriflame. Dirigez votre contact vers le site web d'Oriflame pour qu'il/elle puisse en savoir plus sur les produits et les avantages.
• -BIEN: Respecter sa vie privée et les autres facteurs personnels (temps, lieu, âge et condition physique)
• -BIEN: Cesser d'expliquer (et partir) quand on vous le demande
• -BIEN: Ne collecter et/ou conserver les données personnelles des clients ou des clients potentiels qu'en cas de nécessité. Veillez à traiter et à protéger les données personnelles comme l'exigent les lois et réglementations locales en matière de protection de la vie privée et des données personnelles.
• -Lors de la vente de produits Oriflame:
  • -Informer le client duprix exact des produits, des conditions de paiement et des dates de livraison.
  • -donner auclient un bon de commande écrit au moment de la vente
  • -informer le client deson délai de réflexion pour annuler une commande dans un certain délai et de son droit à un remboursement pour les produits livrés qui peuvent être revendus à l'état neuf
  • -expliquer les garanties des produits d'Oriflame, le service après-vente et les procédures de traitement des réclamations
• -Lors d'une présentation à de nouveaux clients potentiels dans le domaine de la beauté :
  • -lesinformer que les gains et les ventes réels varient d'une personne à l'autre et dépendent des compétences du vendeur, du temps et de l'énergie qu'il y consacre, ainsi que d'autres facteurs.
  • -Leurdonner suffisamment d'informations pour qu'ils puissent se faire une idée raisonnable des possibilités de revenus.

N'hésitez pas à signaler à votre interlocuteur qu'Oriflame est une entreprise réputée dans le domaine de la vente directe, qui met l'accent sur le développement de produits innovants de manière durable. Oriflame offre des produits de haute qualité et la possibilité de créer une entreprise.

Les opportunités commerciales offrent un moyen indépendant, amusant et flexible de gagner plus d'argent tout en améliorant ses compétences et sa confiance en soi.

CE QU'IL NE FAUT PAS FAIRE LORSQUE L'ON APPROCHE UN CLIENT OU UN MEMBRE POTENTIEL D'ORIFLAME :

• -NE PAS: Insister pour que les clients s'inscrivent. Ce n'est pas grave s'ils ne s'inscrivent pas ; si vous vous comportez de manière professionnelle et que vous les avez abordés de manière agréable, ils reviendront peut-être vers vous.
• -NE PAS: Exagérer en vantant les mérites d'un produit. Parlez honnêtement de votre propre expérience avec un produit et référez-vous toujours aux informations sur le produit qui l'accompagnent ou qui sont fournies par l'entreprise.
• -NE PAS: Exagérer:
  • les utilisations, les caractéristiques et les avantages des produits Oriflame
  • les opportunités commerciales offertes par Oriflame (par exemple en termes de temps et d'effort pour atteindre certains niveaux, les montants attendus qu'une personne peut gagner par niveau et la facilité et la probabilité qu'une personne réussisse - rappelez-vous : tout dépend du temps et de l'effort qu'une personne est prête à consacrer à ses compétences personnelles !)
  • votre propre succès et vos expériences avec Oriflame, ou utiliser l'histoire de succès de quelqu'un d'autre qui est fausse ou trompeuse
• -NE PAS: Mentir ou induire en erreur, être agressif, insistant ou irrespectueux.
• -NE PAS: Cacher à votre interlocuteur que vous ne pouvez pas répondre à sa question ou que vous ne pouvez pas y répondre avec certitude, contacter le service clientèle pour clarifier la question et lui donner ensuite la bonne réponse.
• -NE PAS utiliser les données personnelles des clients, des autres clients d'Oriflame Beauty et des membres potentiels d'Oriflame de manière inappropriée ou sans l'autorisation nécessaire
• -NE PAS: Faire des comparaisons avec d'autres entreprises qui ne sont pas basées sur des faits qui peuvent être justifiés ou vérifiés.
• -NE PAS porter injustement atteinte à la réputation d'une autre entreprise ou essayer systématiquement de recruter l'équipe de vente d'une autre entreprise
• -NE PAS: Persuader quelqu'un d'acheter des produits au motif qu'il peut récupérer le prix d'achat en vous recommandant d'autres clients à des fins similaires.

Annexe 2 Politique en ligne pour les clients du secteur de la beauté