Skip to main content Skip to main menu Skip to search
  1. Home
  2. Klantenservice
  3. Oriflame Privacybeleid

Oriflame Privacybeleid

ORIFLAME PRIVACYBELEID – BEAUTYKLANTEN

Publicatiedatum: Mei 2018

Waar gaat dit beleid over?

Dit beleid beschrijft het verwerken van uw persoonlijke gegevens door het bedrijf en door uw sponsor/contactpersoon.

Referenties in dit beleid naar het bedrijf, wij of ons staat voor Oriflame Holdings B.V., Utopialaan 52, 5232 CE ’s-Hertogenbosch.

Referenties in dit beleid naar uw sponsor/contactpersoon staan voor de sponsor/contactpersoon die is genoemd in de bevestigingsmail die we u hebben gestuurd tijdens het Adviseuse inschrijfproces (de sponsor/contactpersoon die u heeft gesponsor/contactpersoond om Adviseuse te worden), en uw sponsor/contactpersoons staat voor uw sponsor/contactpersoon samen met diens sponsor/contactpersoons binnen het Adviseuse Netwerk die toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met dit beleid. De details van uw sponsor/contactpersoons vindt u hier.  

Met als doelstelling het beschermen van gegevens (volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming) is ieder persoon van het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons onafhankelijke beheerders van uw persoonlijke gegevens.

Welke persoonlijke gegevens worden verzameld?

De volgende categorieën persoonlijke gegevens worden over u verzameld in verband met dit beleid:

Persoonlijke Gegevens

Is de verschaffing van persoonlijke gegevens een statutaire of contractuele eis of een voorwaarde om een contract af te sluiten?

Mogelijke consequenties bij het niet voorzien van dergelijke gegevens

 Naam*;

Contractuele voorwaarde

Bij het niet voorzien van deze gegevens kunt u zich niet inschrijven als Adviseuse

 Geboortedatum*;

 

 

 Postadres*;

Statutaire voorwaarde

 

 Afleveradres*;

Contractuele voorwaarde

Bij het niet voorzien van deze gegevens zullen wij uw postadres als afleveradres gebruiken

 E-mailadres;

 

 

Telefoonnummer en mobiele  telefoonnummer;

 

 

 Uw wachtwoord*;

Contractuele voorwaarde

Zonder het wachtwoord kunt u geen account aanmaken in ons online systeem, omdat uw gegevens beveiligd moeten worden

 

 

 

De naam en het beautylidnummer van uw Sponsor/contactpersoon;

 

 

 BTW-code*;

 

Statutaire voorwaarde voor het ontvangen van betalingen

Wij moeten uw inkomen doorgeven aan de Belastingdienst, en daar hebben we deze informatie voor nodig

 Burgerservicenummer (BSN)

 

Statutaire voorwaarde voor het ontvangen van betalingen

Wij moeten uw inkomen doorgeven aan de Belastingdienst, en daar hebben we deze informatie voor nodig

 bankrekeninggegevens*; en

Contractuele voorwaarde voor het ontvangen van betalingen

We maken de betalingen aan onze adviseuses uitsluitend over via de bank, zonder deze gegevens kunnen we dat niet doen

 ID-nummer/
paspoortnummer (voor de Adviseuses die deelnemen aan internationale conferenties)*.

Contractuele voorwaarde voor het deelnemen aan conferenties

Zonder deze gegevens kunnen wij niet regelen dat u internationaal met ons kunt reizen

 

  1. De velden hierboven met een * zijn verplichte velden – indien u deze gegevens niet invult zijn het bedrijf en/of uw sponsor/contactpersoon niet in staat om te voldoen aan de doeleinden omschreven in het beleid hieronder.

  2. Persoonlijke gegevens verzameld over u:
  • Het bedrijf verwerkt persoonlijke gegevens gerelateerd aan uw aankoopgeschiedenis, niveau in het Succesplan, prestaties en wervingen en deelt sommige van/al deze gegevens met uw sponsor/contactpersoons voor het managen van hun ondergroepen.
  • Het bedrijf verwerkt de volgende persoonlijke gegevens over u met betrekking tot het completeren van uw inschrijving als Beautyklant:
    • Uniek Beautyklantnummer;
    • Startdatum lidmaatschap;
  • Verder zal het bedrijf, met betrekking tot uw bezoeken aan de website en enige Oriflame app, automatisch de volgende persoonlijke gegevens verzamelen:
    • Technische informatie, inclusief het Internet Protocol (IP) adres dat wordt gebruikt om uw computer met het internet te verbinden, uw inloginformatie, browsertype en -versie, tijdzone instelling, browser plug-in types en -versies, besturingssysteem en platform;
    • Informatie over uw bezoek aan de website, inclusief de volledige Uniform Resource Locators (URL) clickstream naar, door en van onze website (inclusief datum en tijd); producten die u heeft bekeken of gezocht; pagina response time, download errors, lengte van bezoek aan bepaalde pagina’s, pagina interactief informatie (zoals scrollen, klikken en mouse-overs), en methoden gebruikt om van de pagina weg te bladeren, en het telefoonnummer gebruikt om de klantenservice te bellen;
    • Informatie verkregen via de cookies die het bedrijf op de website plaatst – zie hieronder voor meer informatie.

      Hoe worden uw persoonlijke gegevens gebruikt, en wat is de juridische basis voor dit gebruik?

      Het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons verwerken de persoonlijke gegevens hierboven als onafhankelijke gegevensbeheerders. Elk verwerkt uw persoonlijke gegevens onafhankelijk voor de volgende doeleinden:

  • Juridische Verantwoordelijkheid: om overeenstemming te verzekeren met toepasbare wetten en de bescherming van de juridische verantwoordelijkheden en wettelijke rechten van het bedrijf, inclusief maar niet beperkt tot, gebruik in verband met wettelijke claims, verantwoordelijkheid, regelgeving, belastingen, onderzoeksdoeleinden (inclusief onthullen van dergelijke informatie in verband met juridisch proces of rechtszaak).
  • Toestemming: onderhevig aan het volgende stuurt het bedrijf u directe marketing met betrekking tot de producten en diensten van het bedrijf, vergelijkbaar met diegene die u al heeft gekocht, of andere door het bedrijf, diens filialen en zorgvuldig geselecteerde partners geboden producten en diensten. Dit wordt u alleen gestuurd wanneer u het bedrijf toestemming heeft gegeven tijdens het Adviseuse inschrijfproces of via uw online account op de website (Mijn Pagina’s), of u heeft de gelegenheid gehad om deze optie uit te zetten. U kunt de optie voor directe marketing uitzetten door (i) de instructies in de communicatie-uiting zelf te volgen; (ii) uw marketingvoorkeuren te wijzigen via uw online account op de website (Mijn Pagina’s); of (iii) contact op te nemen met de klantenservice op NLinfo@oriflame.com.
  • Toestemming: onderhevig aan het volgende stuurt het bedrijf u directe marketing met betrekking tot de producten en diensten van het bedrijf, vergelijkbaar met diegene die u al heeft gekocht, of andere door het bedrijf, diens filialen en zorgvuldig geselecteerde partners geboden producten en diensten. Dit wordt u alleen gestuurd wanneer u het bedrijf toestemming heeft gegeven tijdens het Adviseuse inschrijfproces of via uw online account op de website (Mijn Pagina’s), of u heeft de gelegenheid gehad om deze optie uit te zetten. U kunt de optie voor directe marketing uitzetten door (i) de instructies in de communicatie-uiting zelf te volgen; (ii) uw marketingvoorkeuren te wijzigen via uw online account op de website (Mijn Pagina’s); of (iii) contact op te nemen met de klantenservice op NLinfo@oriflame.com; of (iv) direct contact op te nemen met uw sponsor/contactpersoon.

     

     

    Met wie worden uw persoonlijke gegevens gedeeld, en waar?

  1. Verwerking door het bedrijf
    • Contractuele Voorwaarde: zoals vereist om een contract met u te vestigen en af te sluiten, bijvoorbeeld, wanneer u een aankoop doet. Dit omvat het verifiëren van uw identiteit, aannemen van betalingen, met u communiceren, het leveren van klantenservice en regelen van de bezorging of andere voorziening van producten, prijzen of diensten.
    • Wettelijke Belangen: zoals vereist om aan de wettelijke belangen te voldoen, met name:
      • Het verzekeren van effectief management van het Adviseuse Netwerk (inclusief u in staat stellen contact te leggen met andere Adviseuses binnen het netwerk);
      • Met u communiceren (inclusief het u voorzien van informatie om uw bedrijf te verbeteren, zoals trainingen en trainingsmaterialen);
      • Uw werf- en sales prestaties analyseren (inclusief het opmaken van interne rapporten);
      • U uitnodigen om deel te nemen aan marktonderzoeken en (business update) conferenties;
      • Het monitoren, verbeteren, beheren en beschermen van producten, content, services en website, zowel on- als offline;
      • De website, producten en diensten voor u personaliseren, en u in staat stellen deel te nemen aan interactieve rubrieken op de website;
      • Het monitoren en bevestigen dat u handelt volgens beleid en regels;
      • Het onderzoeken en afhandelen van door u ingediende klachten over producten, services of de website;
      • Het monitoren van enige account om fraude, terrorisme, valsheid in geschrifte, veiligheidsincidenten of misdaad te voorkomen/onderzoeken en/of rapporteren in overeenstemming met de respectievelijk toepasbare wet;
      • Het meten of begrijpen van de effectiviteit van adverteren voor u en anderen, en u relevante advertenties te bieden (inclusief klanttevredenheid en gelijkwaardige onderzoeken).
  2. Verwerking door uw sponsor/contactpersoon
    • Wettelijke Belangen: zoals voor hen vereist om aan hun wettelijke verantwoordelijkheden te voldoen, met name:
      • Het verzekeren van effectief management van het Adviseuse Netwerk (inclusief u in staat stellen contact te leggen met andere Adviseuses binnen het netwerk);
      • Reageren op enige opmerkingen of klachten die u kunt sturen;
      • Met u communiceren (inclusief het voorzien van informatie om uw bedrijf te verbeteren, en u uit te nodigen voor Adviseuse vergaderingen);
      • Uw werf- en sales prestaties analyseren (inclusief het opmaken van interne rapporten);
      • U uitnodigen voor trainingen en Adviseuse Netwerkmeetings.
  • Juridische Verantwoordelijkheid: om overeenstemming te verzekeren met toepasbare wetten en de bescherming van de juridische verantwoordelijkheden en wettelijke rechten van uw sponsor/contactpersoon, inclusief maar niet beperkt tot, gebruik in verband met wettelijke claims, verantwoordelijkheid, regelgeving, belastingen, onderzoeksdoeleinden (inclusief onthullen van dergelijke informatie in verband met juridisch proces of rechtszaak).
  1. Het bedrijf deelt uw persoonlijke gegevens met Oriflame Kosmetik Vertriebs GmbH, Konigstrasse 10c, 70173 Stuttgart, Duitsland, voor groepslevel analyse.
  2. Het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons kunnen uw persoonlijke gegevens elk delen met:

 

Welke cookies worden er gebruikt op de website?

De website gebruikt cookies (kleine bestandjes geplaatst op de harddrive van de websitegebruikers) om u te onderscheiden van andere gebruikers van de website. Dit helpt ons u te voorzien van een hoogwaardige ervaring wanneer u de website bezoekt, en zorgt dat wij deze kunnen verbeteren. We gebruiken cookies om de informatietoestroom te analyseren, de services, content en advertenties op maat te maken, promotionele effectiviteit te meten, en vertrouwen en veiligheid te bevorderen.

Wij bieden bepaalde diensten die alleen beschikbaar zijn door middel van het gebruik van cookies. Over het algemeen zijn er drie categorieën:

 

  1. Strikt Noodzakelijke Cookies

    Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Bijvoorbeeld, sommige cookies zorgen dat wij geregistreerde gebruikers kunnen identificeren om te verzekeren dat ze toegang hebben tot de website. Wanneer een geregistreerde gebruiker ervoor kiest deze cookies uit te schakelen, kunnen ze wellicht niet meer alle delen van de website bezoeken.

  2. Prestatie Cookies

    Andere cookies kunnen worden gebruikt om te analyseren hoe de site gebruikt wordt en hoe deze functioneert. Dit stelt ons in staat gebruikers een kwalitatief hoogwaardige ervaring te bieden door het aanbod op maat te maken en problemen die zich voordoen snel te identificeren en oplossen. Bijvoorbeeld, prestatiecookies kunnen worden gebruikt om bij te houden welke pagina’s te meest populair zijn en om te bepalen waarom sommige pagina’s foutrapporten ontvangen.

  3. Functionele Cookies

    Functionele cookies worden gebruikt om de voorkeuren van de gebruikers te onthouden en de website/app op maat te maken om toegevoegde functies te kunnen bieden.

  4. Gerichte Cookies

    We gebruiken soms cookies om gebruikers advertenties te bieden die Oriflame producten promoten die relevant zijn voor die persoon en diens interesses. Wij staan derde partijen niet toe hun eigen producten en diensten te adverteren op onze website/app.

  5. Google Analytics

 

Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze site en apps gebruiken. Dit betekent dat wanneer u de website bezoekt of een van onze mobiele applicaties gebruikt, uw browser automatisch bepaalde informatie naar Google stuurt. Dit omvat bijvoorbeeld het webadres van de pagina die u bezoekt en uw IP-adres. U vindt de details van hoe de Google technologie deze gegevens verzamelt en verwerkt in de volgende link https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Als u niet wilt dat de Google Analytics worden gebruikt in uw browser kunt u de Google Analytics browser add-on installeren. U vindt https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl meer over Google Analytics en het Google Privacybeleid.

Gebruikers mogen cookies altijd weigeren als hun browser die toestaat, hoewel dit de werking van de website kan verstoren. Lees alle gedetailleerde informatie over het uitschakelen van cookies hier  (http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/).

Hier vindt u meer informatie over hoe bedrijven cookies gebruiken (http://www.allaboutcookies.org/).

Veranderingen in dit beleid

Enige veranderingen die we maken in dit beleid in de toekomst zullen worden geplaatst op de website en, wanneer van toepassing, aan u worden meegedeeld via e-mail of anderszins. De wijzigingen zijn ook beschikbaar op kantoor.

Waar kan ik meer informatie vinden over het verwerken van mijn persoonlijke gegevens?

Bekijk onze volledige Privacy FAQs hieronder voor meer details over bewaarperiodes, internationale transfers, contactdetails en uw rechten.

BIJLAGE - FAQs

  1. Welke rechten heb ik met betrekking tot mijn persoonlijke gegevens?

     

    U heeft het recht om het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons te vragen:

  1. Om een kopie van uw persoonlijke gegevens (in een algemeen gebruikt elektronisch formulier, indien u een dergelijk verzoek elektronisch doet);
  2. Om het corrigeren van uw persoonlijke gegevens (als deze niet juist, niet compleet of niet up-to-date zijn);
  3. Om uw persoonlijke gegevens te ‘porten’ (overzetten in een gestructureerd, veel gebruikt en machineleesbaar formaat, aan u of een andere gegevensbeheerder);
  4. Om uw persoonlijke gegevens te wissen; of
  5. Om het verwerken te beperken (het verwerken zal tijdelijk stoppen (behalve dat persoonlijke gegevens nog wel opgeslagen blijven)).

    U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die gebaseerd is op onze juridische verantwoordelijkheden, en verwerking voor directe marketingdoeleinden. Verder, waar het bedrijf en/of uw sponsor/contactpersoons hebben gevraagd om uw toestemming om uw gegevens te verwerken, bent u gerechtigd om deze toestemming te herzien zoals beschreven hierboven.

    Deze rechten zijn in sommige situaties beperkt – bijvoorbeeld, waar het bedrijf en/of uw sponsor/contactpersoons aan kunnen tonen dat er een wettelijke verplichting is om uw persoonlijke gegevens te verwerken. In sommige gevallen kan dit betekenen dat er gegevens bewaard blijven, zelf wanneer u uw toestemming herroept.

    Waar het bedrijf en/of uw sponsor/contactpersoons persoonlijke gegevens nodig hebben om te voldoen aan wettelijke of contractuele verplichtingen is het voorzien van dergelijke gegevens verplicht: wanneer deze gegevens niet geboden worden kan het bedrijf en/of uw sponsor/contactpersoons hun contractuele relatie met u niet langer voortzetten, of voldoen aan hun eigen juridische verplichtingen. Hierboven hebben we beschreven welke velden u verplicht bent in te vullen, en de consequenties wanneer u dit niet doet.

    Het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons hopen dat ze enige vragen die u heeft over het verwerken van persoonlijke gegevens voldoende kunnen beantwoorden. Wanneer u zorgen heeft over het verwerken van uw persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen met:

  1. Het bedrijf: Neem contact op met de betreffende persoon op privacy@oriflame.com. U kunt ook contact met ons opnemen via NLinfo@oriflame.com;
  2. Uw Sponsor/contactpersoon: Gebruik de contactgegevens uit de bevestigingsmail die we u hebben gestuurd tijdens het inschrijfproces, of uit eerder communicatie met uw sponsor/contactpersoon.

    Wanneer u onopgeloste zorgen hebt heeft u tevens het recht om een klacht in te dienen bij instanties ter bescherming van uw persoonsgegevens. De relevante instantie is de overkoepelende instantie in het land waar u woont, waar u werkt, of een vertegenwoordiger van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

  1. Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

    Het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons bewaren uw persoonlijke gegevens gedurende de looptijd van de contractuele relatie die u heeft met het bedrijf en, voor zover toegestaan, na het einde van die relatie voor zolang als nodig is om de doeleinden omschreven in dit beleid uit te oefenen.

    De wet kan vereisen dat het bedrijf en uw sponsor/contactpersoon elk bepaalde persoonlijke informatie bewaren voor specifieke perioden. In andere gevallen bewaren het bedrijf en uw sponsor/contactpersoon elk gegevens voor een gepaste periode na het beëindigen van de relatie met u om zichzelf te beschermen tegen juridische claims, of om te gebruiken voor eigen bedrijf.

    Meer informatie over het bewaarbeleid van het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons is beschikbaar hier. 

  2. Waar worden mijn gegevens naartoe gestuurd?

 

Het bedrijf en uw sponsor/contactpersoons sturen (en bewaren) uw persoonlijke gegevens in landen buiten het Europese Economische gebied (EEA) (dat zijn alle 27 EU lidstaten plus IJsland, Liechtenstein en Noorwegen) waar mogelijk niet hetzelfde niveau van bescherming wordt gehanteerd als in de landen binnen de EEA. Dit gaat met name over India, de Verenigde Staten van Amerika en Zwitserland.

Waar dit het geval is, en waar de overdracht wordt gedaan aan een partner van het bedrijf of een verkoper in een land dat niet onderhevig is aan een deugdelijke beslissing van de EU commissie worden persoonlijke gegevens voldoende beschermd door EU commissie goedgekeurde standaard contractuele clausules (die zijn geïmplementeerd volgens artikel 46 (2) van de GDPR). Wanneer u vragen heeft over de standaard contractuele clausules en/of hier een kopie van wilt, neem dan alstublieft contact op met de verantwoordelijke voor gegevensbescherming op privacy@oriflame.com.