Skip to main content Skip to main menu Skip to search
0 product(en) in het winkelmandje
  1. Home
  2. Klantenservice
  3. Gebreken aan producten

Gebreken aan producten

  1. Kleur-/geur-/Smaakprobleem
  2. Beschadigde/gebroken verpakking
  3. Dichtheid-/vorm- of afmetingprobleem
  4. Stof- of naaifout
  5. Label kapot of niet aanwezig
  6. Lekkage door open dop of slecht geseald product
  7. Deel van product of set ontbreekt
  8. Niet volledig gevuld of leeg
  9. Vies/verontreinigd
  10. Functiedefect (storing)


1. Kleur-/geur-/smaakprobleem

Kleur, geur of smaak wijkt af is veranderd vergeleken met andere verpakkingen van hetzelfde product.

Defects


2. Beschadigde/gebroken verpakking

Het product of de verpakking ervan (binnen of buitenkant) is gebroken, beschadigd, vervormd of geschaafd. Of het product heeft andere gebreken zoals deuken of gaten etc.

Defects


3. Dichtheid-/vorm- of afmetingsprobleem

Het product is vervormd of afwijkende afmeting. Bijv. lipstick is te kort of één handschoen heeft een andere maat dan de andere van hetzelfde paar.

Dichtheid: een vloeibaar product is opgedroogd of is vervlogen; of een ingrediënt is zichtbaar wat niet hoort, zoals bezinksel of splitsing van het product. Het product schuimt terwijl het niet hoort te schuimen.

Defects


4. Stof- of naaifout

Voor producten die gemaakt zijn van stof, leer etc. geldt als het materiaal is beschadigd of andere zichtbare fouten (bijv. gaten, ophoping van stof in de naad, losse draden).

Defects


5. Label kapot of niet aanwezig

Het papieren label of informatie die direct op het product is aangebracht is slecht leesbaar/geprint. Bijv. label (of code) ontbreekt, niet goed of verkeerd aangebracht, geschaaft, of het printwerk is van slechte kwaliteit etc.

Defects


6. Lekkage door open dop of slecht geseald product

Lekkage door open dop, slechte dispenser of slechte seal op fles, tubes, containers etc.

Defects


7. Deel van product of set ontbreekt

Sommige delen van een product of set ontbreken (doos, dopjes, cellofaanwrap, steentjes etc.)

Defects


8. Niet volledig gevuld of leeg

Het product is niet volledig gevuld of leeg. Deze garantie wordt gebruikt als de flacon niet volledig is gevuld zonder sporen van lekkage, anders dan een lekkage door een defecte verpakking door beschadigde of kapotte flacon. In dat geval kies je voor "Lekkage door open dop of slecht geseald".

Defects


9. Vies/verontreinigd

Vieze of verontreinigde producten. Ook besmette producten waar sporen van schimmel, insecten of andere vormen van microorganismen op of aan de binnenkant van het product zitten.

Defects


10. Functiedefect (storing)

Elke vorm van defecte functie aan de functionaliteit van het product, implementatie, uiterlijk of gebruik.

Defects